Attivazione forzata Tim Young XL Special
Vi racconto quello che è successo a me...
In data 4 Giugno, tramite twitter, ho chiesto a Giulia di Tim se nella mia zona(provincia di Viterbo) fosse possibile attivare la Tim Young Xl Special, la sua risposta è stata "la promo è stata estesa a tutto il Lazio, puoi recarti presso un centro Tim" io credendo alla sua parola mi sono recato il giorno stesso al centro Tim del mio paese, quando ho chiesto la promo il dealer neanche sapeva che esistesse, poi però dopo che gli ho fatto vedere il Canvass dell'offerta e gli ho detto di Giulia che mi aveva dato il via libera ha proceduto all'attivazione di una nuova scheda, tutto è andato a buon fine fino a che non è arrivato al momento di attivare la promo, nei sistemi non era presente tale promo e dopo aver controllato meglio mi ha detto che a lui risultava riservata solo alla provincia di Roma, alchè io "leggermente" arrabbiato dal centro Tim ho conattato il 119, dopo il solito giochetto per conttattare un opertore del furto della scheda, mi hanno risposto e anche loro hanno confermato che era attivabile in tutto il Lazio, l'operatore del 119 ha voluto anche parlare con il dealer.
Alla fine il dealer non me l'ha potuta attivare, e mi ha detto di passare il giorno successivo, perchè l'operatore del 119 gli aveva detto che i sistemi si sarebbero aggiornati nella notte successiva, così sono andato via pagando 10€ di attivazione della nuova scheda.
Il giorno successivo(5 Giugno), così per curiosità prima di recarmi al centro Tim, ho chiesto a Giulia su twitter se nella mia zona fosse possibile attivare la Tim Young Xl Special, la sua risposta è stata "spiacente la promo è riservata solo alla provincia di Roma" a quel punto mi sono sentito preso in giro, comunque per correttezza mi sono recato al centro Tim e il dealer mi ha detto che aveva chiamato Tim e gli avevano detto che era attivabile solo nella provincia di Roma, come da lui detto il giorno prima.
A quel punto mi sono lamentato con Giulia di tale disguido su twitter.
La mattina successiva (6 Giugno) ho ricevuto una chiamata dal 119 dove mi sono stati offerti 5€ in regalo per il disguido, mi è stato sconsigliato l'invio del fax perchè loro in nessun modo potevano forzare l'attivazione, all'inizio ho accettato, ma poi dopo aver riflettuto un attimino ho pensato, che me ne faccio di questa nuova scheda con 10€ di credito se ho deciso di attivarla solo per avere la promo Tim Young Xl Special?
La sera stessa sono tornato di nuovo all'attacco su twitter spiegando che tale comportamento da parte di Tim non me lo sarei aspettato, dicendo che non credevo che loro non potessero fare un attivazione forzata, visto che il casino l'avevano creato loro, e finendo la mia lamentela con la frase "comincio a pentirmi di esser passato da wind a tim e sto seriamente pensando di ricambiare operatore".
Inoltre quella stessa sera ho inviato anche il fax alla Tim dove spiegavo tutte le mie ragioni per avere la promo attivata, e dove ho inserito anche i tweet mio e quello di risposta di Giulia.
La mattina successiva (7 Giugno) ricevo una chiamata dal 119, stavolta mi ha risposto un operatrice che diceva che la colpa era sua se Giulia mi aveva dato quell'informazione sbagliata, e mi ha offerto 10€ su l'altra mia scheda, io gli ho detto che rifutavo l'offerta e che avevo mandato anche il fax alla Tim, lei allora ha concluso dicendomi che mi avrebbero contattato appena analizzavano il fax.
Finale
Dopo 3 giorni di silenzio, Martedì 11 Giugno sono stato contattato dal 119 dove venivo informato dell'avvenuta attivazione sulla mia scheda della Tim Young Xl Special a 10€ al mese con 400 minuti e 1000 sms verso tutti, 2GB di internet al mese + numero amico Tim.
Per errori commessi dai suoi operatori, Tim attiva la Young Special anche a chi non è coperto dalla promo regioni/città.
Spero che questo post possa aiutare qualcuno che ha subito torti da Tim a non arrendersi.
Ciao ;)