Salve ragazzi, vorrei attivare una nuova sim Tim approfittando della promozione tim young attualmente in corso. Dovrei attivare un nuovo numero, senza passare una vecchia sim a tim. Il problema è che non so come fare a farlo online (in modo da avere 1 mese gratis e 1 gb extra di internet). Se nella pagina TIM Young | TIM provo a cliccare sul pulsante "Attiva gratis" mi vengono richiesti i dettagli del numero da portare in tim. Se invece: faccio click su "Come si attiva", poi da "Se vuoi diventare Cliente TIM puoi attivare le offerte:" premo su "direttamente online", mi compare una nuova finestra. Se qui seleziono nuova sim vengo reindirizzato su una pagina non esistente (Siamo spiacenti, la pagina che hai richiesto al momento non è disponibile.).
Qualcuno ha una soluzione? Possibile che non ci sia il modo di attivare una nuova sim online?
nuova linea con tim young, come fare?
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02-01-14, 18:35Milite777nuova linea con tim young, come fare?
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02-01-14, 23:17th3D0ct0r
Avranno dei problemi al sito, aspetta domani
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02-01-14, 23:26Milite777Va bene grazie, spero risolvano presto.. non ho trovato alcun numero o indirizzo mail a cui segnalare il problema... sembra quasi che non vogliano essere contattatiQuote:
Originariamente inviato da 13ciccio87
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02-01-14, 23:31th3D0ct0r
Tratto spesso discussioni Tim, e non sarebbe la prima volta che hanno problemi col sito
Se domani hai ancora lo stesso problema chiamo il 119 e vediamo che mi dicono ;) -
02-01-14, 23:38Milite777Grazie mille per la disponibilità :) ho chiamato il 119 martedì per chiedere se potevo pagare con carta di credito (sul sito dice che per avere il mese gratis bisogna pagare in contrassegno) e mi hanno risposto che loro di quello che offrivano sul sito non ne sapevano niente :SQuote:
Originariamente inviato da 13ciccio87
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03-01-14, 00:09th3D0ct0r
Un modo come un altro per dirti che se non ci guadagnano nulla non ti aiutano
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03-01-14, 11:19Milite777Sembra che stiano facendo di tutto per non avere i miei soldi, incredibile.. Comunque anche questa mattina niente, pagina non disponibile.. Assurdo!Quote:
Originariamente inviato da 13ciccio87
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03-01-14, 12:21th3D0ct0r
Davvero strano, dato che puoi chiama il 119, che io sono blacklistato
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03-01-14, 14:45Milite777Ok chiamato, questa volte sono stati più gentili ma.. Si sono limitati a dire che effettivamente il problema c'è e di aspettare un po'..Quote:
Originariamente inviato da 13ciccio87
Credo che il problema sia presente già da martedì, ma non ne sono sicuro.. Chissà se se ne accorgeranno prima del 12.. Altrimenti perderanno 2 clienti (io e la mia ragazza) -
03-01-14, 14:48th3D0ct0r
Ma il gb dura ancora si?
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03-01-14, 15:22Milite777Mmm in che senso? Posso attivarla online con il GB extra fino al 12..Quote:
Originariamente inviato da 13ciccio87
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03-01-14, 15:25th3D0ct0rSi, mi sono espresso in modo troppo criptico.Quote:
Originariamente inviato da Milite777
Intendevo proprio quello che hai capito, volevo sapere fino a quando durava l'offerta del gb aggiuntivo per le attivazioni online. -
05-01-14, 22:32Harlequin
Delle richieste via internet io ne so qualcosa. Vengono un sacco di clienti incazzati in negozio da noi perché gli arrivano le cose a pezzi. Evita i casini e vai in negozio. Non hai il mese in omaggio ma almeno te la fanno subito e se hai problemi hai un riferimento! Cm é vero quello che ti hanno detto al 119.ogni offerta ha i suoi "canali" x l'attivazione. Internet viaggia da solo....il 119 ha certe promozioni ed i negozi altre. Ed ovviamente gli addetti di ogni canale vengono formati solo x le proprie :)
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05-01-14, 23:32Milite777il problema è che in negozio ho solo un gb di internet! Diciamo che io vorrei solo fare un test.. attualmente ho Wind e mi trovo molto bene con la mia promozione.. solo che la velocità della rete è pessima e la ricezione scarsa.. mi allettava il mese gratis per fare una prova della ricezione nella mia zona. Senza il mese gratis e i 2 gb di internet per il momento non posso dare una chance a tim.. peggio per loro, 2 clienti in menoQuote:
Originariamente inviato da Harlequin
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05-01-14, 23:50Harlequin
Ah beh in questo caso ......
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10-01-14, 14:39Milite777
a oggi ancora niente.. ho provato anche a contattare il profilo facebook di assistenza, ma rispondono una volta al giorno con risposte che servono solo a prendere tempo.. nel frattempo l'offerta è stata estesa fino al 02/02, peccato non riuscire ad attivarla -.-
e se facessi una nuova scheda con un'altro operatore e poi la passassi il giorno stesso a tim? che dite si può fare? non so se ci sono vincoli contrattuali con le ricaricabili che obbligano a restare con lo stesso operatore per un po'.. -
28-03-14, 12:28theleaf
Ho trovato questo topic cercando su Google, volevo segnalare che a tutt'oggi (28 marzo) non si riesce a completare la richiesta via web neanche passando a TIM da un altro operatore, viene ritornata "pagina non disponibile" all'ultimo passaggio.
Sono sempre più convinto che il fantomatico "GB extra se ti registri via internet" sia una bufala bella e buona per attirare i clienti, che poi non sapendo che fare dato che la procedura fallisce vanno in negozio e là gli attivano quella da solo un GB.
Milite777 tu alla fine hai risolto? -
28-03-14, 20:19th3D0ct0r
Avete provato a contattare il servizio clienti prima di sparare sentenze?
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31-03-14, 12:46capc90
stavo completando la procedura ed anche a me dice che la pagina non è al momento disponibile, ora contatto su twitter l'assistenza che sembra essere molto più celere, e poi vi faccio sapere;)
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31-03-14, 13:02Milite777Quote:
Originariamente inviato da capc90
visto solo ora questa discussione.Quote:
Originariamente inviato da theleaf
Allora ragazzi vi spiego come ho fatto:
-ho chiamato 2-3 il servizio clienti, 3 operatori diversi non mi hanno saputo aiutare
-ho scritto a Giulia (dell'assistenza Tim) su facebook. (Ora questo account potrebbe non essere più attivo, informatevi sulle pagine facebook)
-dopo circa 30 msg scambiati e 4 giorni di attesa i responsabili dell'account mi hanno fatto richiamare dall'assistenza tecnica
-l'operatrice, più competente dei vari operatori sopra citati, mi ha tenuto circa 30 min al telefono prima di capire quale fosse il problema che provavo a segnalare.
-riconosciuta l'esistenza del problema, l'operatrice mi ha ringraziato, ha aperto una segnalazione per i gestori del sito web e mi ha risolto il problema: sono andato in negozio per attivare una normale scheda Tim e (contestualmente) tim young, dopo di che ho scritto nuovamente a Giulia e ho ottenuto 1 gb extra di internet (2 gb totali) completamente gratuito, come "ricompensa" per la segnalazione. (Occhio che se create un gruppo passaparola e riuscite a avere i mesi gratuiti il gb extra vi viene disattivato)
Personalmente mi ritengo soddisfatto, non so se anche voi riuscirete a ottenere il gb extra.. in bocca al lupo -
31-03-14, 13:06capc90
ho riprovato ed ora va, sono riuscito ad attivarla con un 1 gb extra a 10€/mese:)
