Errore di Tim nell'attivazione della Tim Young & Music

Salve a tutti, volevo esporvi il problema che sto avendo con Tim, in pratica ho effettuato la portabilità online per avere l'offerta in vigore fino a una diecina di giorni fà (Tim Young & Music Promo Web) che dava 2GB LTE+1000 sms+200 min a 11 euro; Ho effettuato il passaggio alla lettera solo che quando mi è arrivata la sim ho trovato attiva l' offerta da 13€ invece che quella che avevo richiesto, ho provato a chiamare il servizio clienti, mi hanno aperto un reclamo e quando li ho richiamati mi è stato dato esito negativo, quando ho chiesto spiegazioni mi hanno detto che loro si occupano solo di fare da tramite e non possono spiegarmi...cosa dovrei fare quindi per avere quello che ho richiesto e per cui ho già pagato? :o

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Originariamente inviato da antoniomesk90

Salve a tutti, volevo esporvi il problema che sto avendo con Tim, in pratica ho effettuato la portabilità online per avere l'offerta in vigore fino a una diecina di giorni fà (Tim Young & Music Promo Web) che dava 2GB LTE+1000 sms+200 min a 11 euro; Ho effettuato il passaggio alla lettera solo che quando mi è arrivata la sim ho trovato attiva l' offerta da 13€ invece che quella che avevo richiesto, ho provato a chiamare il servizio clienti, mi hanno aperto un reclamo e quando li ho richiamati mi è stato dato esito negativo, quando ho chiesto spiegazioni mi hanno detto che loro si occupano solo di fare da tramite e non possono spiegarmi...cosa dovrei fare quindi per avere quello che ho richiesto e per cui ho già pagato? :o

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