Tim impossibile registrazione

Salve! Mi hanno bloccato l utenza online sul sito, perche per un paio di volte ho messo la password giusta, ma che non mi riconosceva, chiamato operatore per recupero password(SIM impossibile riceve SMS), mi hanno fatto mandare un e-mail a Tim spiegando Il.problema! Dopo un paio di giorni mi arriva e-mail da tim che non posso rintracciarmi!(ma va!!) di contattare il 119 con numero di pratica! Contatto tim, morale pratica chiusa,e ne ha aperta un altra,ma scusa a fare, che già la prima e stata chiusa, in pratica
Non e possibile recuperare la password tramite e-mail, che loro mo hanno chiesto per registrare la SIM! Ma e possibile una cosa del genere?? Ma e cosi indietro la tim?? Vodafone, Wind tre la recupererà dalla e-mail,

Consigli su come risolvere?? Grazie