Passaggio a Tim con offerta errata

[samu23]

Salve, ero stato contattato dalla Tim per fare il passaggio a Tim con un offerta a me dedicata con 3 GB di internet e minuti illimitati 10€ al mese, ma adesso che ho la sim mi è stata attivata un'offerta totalmente diversa: 15€ al mese 400 minuti e 2gb di internet: TIM Special Privilege XL
come posso procedere alla soluzione di questo errore che tra l'altro mi fa girare al quanto le scatole?

[pumaro]

Devi contattare il servizio assistenza... se miracolosamente riesci al telefono, altrimenti manda un messaggio in privato su facebook spiegando il tutto.

[samu23]

Fatto e mi hanno detto che l'offerta della portabilità è quella che mi è stata attivata, non c'è nessun modo per poter farla cambiare in quella che mi avevano proposto ?

[pumaro]

Si certo, basta che tu abbia registrato quanto detto da chi ti ha contattato e convinto a passare a Tim...
Alle volte capita che per "catturare" il cliente il call center poco serio esageri l'offerta.

Se non hai la registrazione e non ti comoda l'offerta, anche perche obbiettivamente 15 euro sono tanti, cambia operatore.

Se ti interessa la copertura Tim e ti accontenti del 3G, attualmente c'e' una discreta offerta CoopVoce: 600min 600sms 3GB a 10 euro, oppure Tiscali.
Ovviamente ogni 30gg, non 28.
Per i minuti illimitati c'e' l'offerta Wind a 12 euro.

[sarecar]

Salve, ero stato contattato dalla Tim per fare il passaggio a Tim con un offerta a me dedicata con 3 GB di internet e minuti illimitati 10€ al mese, ma adesso che ho la sim mi è stata attivata un'offerta totalmente diversa: 15€ al mese 400 minuti e 2gb di internet: TIM Special Privilege XL
come posso procedere alla soluzione di questo errore che tra l'altro mi fa girare al quanto le scatole?

dal 06/03 al 09/03 l'offerta tim special top è stata sospesa e sostituita da tim speciale privilege xl.
Ti consiglio di recarti in un negozio tim spiegare il tutto e ti faranno la variazione a tim special top.
Ora anche per chi è con vodafone (oltre che con wind) può fare la portabilità a tim con tim special top: min. illimitati verso tutti (10000 min) e 3Gb di traffico internet in 4g.