Problemi con la Connessione Dati TIM

[Fare]

In questi giorni sono passato da CoopVoce a TIM con l'offerta TIM GOLD GO con 1000 minuti e 3 gb di internet 4G a 7€. Tuttavia il mio telefono (Galaxy Grand Neo Plus GT I9060I) supporta solo edge, 2g 3g hspa e hspa+. Le chiamate vanno normalmente ma internet no. Come attivo il 3g appare h+ (hspa+) e le frecce di download e upload lavorano ma come vado per utilizzare un servizio che usa internet non lo carica nonostante le frecce del 3g lavorino. In un centro tim mi hanno fatto fare dal 119 un reset della sim, un cambio di sim e hanno provato con un telefono 4G ma il problema rimane. Gli APN sono quelli standard:
TIM WAP wap.tim.it
TIM WEB ibox.tim.it
TIM MMS unico.tim.it
Se uso TIM WAP appare il segno H+ ma la rete non funziona e se seleziono TIM WEB non appare proprio né edge né 3g o H/H+ e dopo 5 secondi automaticamente torna a TIM WAP. La mia città è coperta dal 4G. Quelli della tim nonostante le chiamate al 119 non hanno risolto niente. Devo* aggiungere o rimuovere degli APN? Per favore aiutatemi

[pumaro]

Se al centro Tim hanno provato con un altro telefono, un reset ed un cambio sim, non mi risulta ci siano altre possibilita'
...forse con un esorcismo ?!

[grandekatanka]

Ciao, se ti può essere di conforto non sei il solo. Anch'io il 6 giugno ho fatto il passaggio da coopvoce a Tim Gold Go e per di più con lo stesso modello di telefono che hai tu. Oggi sono andato al centro TIM e hanno fatto le stesse "manovre" che hanno fatto con te....il risultato....non si naviga.Per di più fino a stamani l'opzione tim gold go non era stata attivata ero sempre con il profilo Tim zero scatti new mi hanno detto che non era andata a buon fine. Allora mi hanno attivato momentaneamente TIM SMART Mobile. Se lunedì il problema non si risolve ritorno al centro TIM incaxxato e chiedo di cambiare operatore (vodafone) e gli faccio pagare tutto a loro. Loro mi hanno detto che non gli era mai capitato e sono una mosca bianca....a quanto pare siamo 2 mosche bianche. Un saluto e speriamo di risolvere il problema

[Fare]

Devi chiamare il 119 e parlare con un operatore. A me han risolto cosi.

Inviato dal mio GT-I9060I usando Androidiani App

[grandekatanka]

Grazie, proverò.... anche se oggi in mia presenza la signorina del centro TIM a contattato il 119 con il mio telefono e gli hanno detto che provavano a fare un reset. Tu li hai chiamati direttamente spegandogli il tutto e loto hanno risolto? A quanto pare mi sembra di si. Quanto tempo è passato dalla chiamata al funzionamento? Scusa ma sto andando in paranoia

[Fare]

Ho chiamato il 119 e ho richiesto assistenza commerciale. Risponde un operatore e dopo un po di lamentele ha risposto una dell'assistenza tecnica che mi ha fatto mettere la modalità aereo, riconfigurato la sim (20 secondi) e mi ha fatto disabilitare la modalità aereo (modalità offline). Dopodiché il 3g è partito subito. Non c'ho messo tanto. Spero di essere stato utile

Inviato dal mio GT-I9060I usando Androidiani App

[grandekatanka]

Grazie, utilissimo.....domani chiamerò il 119

[Stefanet76]

Grazie, utilissimo.....domani chiamerò il 119

Ciao, ho il tuo stesso identico problema, stessa procedura (da COOP VOCE a TIM) e stessa offerta (Tim GOLD)
Ti hanno risolto il problema? Chiamo il 119?
Grazie

[Stefanet76]

Ho risolto in questa maniera [chiamato 119 e fatto resettare scheda], grazie :-)

[Aioria]

Ciao ragazzi, per fortuna ho trovato questa discussione! Passato stamattina a Tim con Tim Gold Go e il 4G non andava. Poi ho letto qui e tempo di finire la telefonata con l' operatore del 119 era già perfettamente funzionante. Da come mi ha risposto, deve essere una cosa che succede spesso. Mannaggia a Tim!