non ricevo sms

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salve, all'improvviso il mio cell non riceve piu sms; la sim TIM è ok perchè su un altro telefono li riceve.
Il problema è che il telefono è un modello particolare Miia-Mp400 android 4.2.2, non presente sul mytim tra le configurazioni, e sempre sul mytim risulta come BEIJING K-TOUCH-C968, anch'esso poi non presente nella tendina.
Dopo una lunga chat con tim, mi hanno invitato a sottoscrivere l'assistenza a pagamento(!).
Avete qualche suggerimento?
Che succede se chiedo dal mytim la configurazione con un modello diverso?
Può essere utile un reset di fabbrica?
Altri suggerimenti?
Grazie

[pumaro]

Le configurazioni del telefono servono per inviare gli sms, non per riceverli.
Fai la prova a farti inviare un messaggio, se non arriva prova a spegnere e riaccendere.
Prova a vedere se il messaggio va perso o rimane "in aria", quindi mettendo la sim in un altro telefono poi ti arriva.

Magari alla Tim non piace il tuo telefono. Chiedi un reset della linea. Ma potrebbe dipendere anche dalla cella dove sei, prova in un'altra citta'.
Potrebbe essere utile un reset di fabbrica del telefono, togli la sim e rimettila dopo che il telefono ha finito.

Se non risolvi, cambia telefono o operatore.

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Le configurazioni del telefono servono per inviare gli sms, non per riceverli.
Fai la prova a farti inviare un messaggio, se non arriva prova a spegnere e riaccendere.
Prova a vedere se il messaggio va perso o rimane "in aria", quindi mettendo la sim in un altro telefono poi ti arriva.

Magari alla Tim non piace il tuo telefono. Chiedi un reset della linea. Ma potrebbe dipendere anche dalla cella dove sei, prova in un'altra citta'.
Potrebbe essere utile un reset di fabbrica del telefono, togli la sim e rimettila dopo che il telefono ha finito.

Se non risolvi, cambia telefono o operatore.

il messaggio va perso, ma se metto la sim in un altro telefono i msg successivi arrivano. quindi il reset della linea non dovrebbe risolvere. del resto non arrivano gli sms anche se metto una sim di un altrooperatore, quindi il problema è il telefono.
Farò un reset di fabbrica, credo sia l'unica. Grazie