[PROBLEMA] Disattivare Roaming Europa Daily Basic - Urgente

Salve a tutti,
Mia sorella si trova attualmente in Giappone e per evitare spese telefoniche astronomiche comunica esclusivamente tramite whatsapp utilizzando un pocket Wi-Fi prepagato; nessuna chiamata/SMS né in entrata né in uscita. Ma da quando si trova lì ogni giorno le vengono scalati 5€ dal credito, l'area riservata dice che si tratta di "Roaming europa daily basic" e l'app TimMobile dice che la causa dell'accredito è "WAP.TIM.IT"

La sua tariffa, Tim Base ha solamente due opzioni attive: Tim in viaggio Full(che dovrebbe scalare credito solo se si usano chiamate/smsms/dati) e Tim Young Music Full Digital(rinnovato tramite carta di credito)
Ma l'opzione "Roaming europa daily basic" non si vede da nessuna parte nell'area riservata. Su altri forum ho solo letto che si tratta dell'opzione pseudolegale che la Tim ti aggiunge senza possibilità di rimuovere se non si hanno offerte attive per l'estero, ma non dovrebbe essere attiva dato che nel contratto è già presente un'opzione di quel tipo, ovvero tim in viaggio full.

Qualcuno sa dove andare a mettere le mani per togliere questa opzione mai richiesta?
Grazie in anticipo.

Quote:

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Originariamente inviato da rafting9696

Salve a tutti,
Mia sorella si trova attualmente in Giappone e per evitare spese telefoniche astronomiche comunica esclusivamente tramite whatsapp utilizzando un pocket Wi-Fi prepagato; nessuna chiamata/SMS né in entrata né in uscita. Ma da quando si trova lì ogni giorno le vengono scalati 5€ dal credito, l'area riservata dice che si tratta di "Roaming europa daily basic" e l'app TimMobile dice che la causa dell'accredito è "WAP.TIM.IT"

La sua tariffa, Tim Base ha solamente due opzioni attive: Tim in viaggio Full(che dovrebbe scalare credito solo se si usano chiamate/smsms/dati) e Tim Young Music Full Digital(rinnovato tramite carta di credito)
Ma l'opzione "Roaming europa daily basic" non si vede da nessuna parte nell'area riservata. Su altri forum ho solo letto che si tratta dell'opzione pseudolegale che la Tim ti aggiunge senza possibilità di rimuovere se non si hanno offerte attive per l'estero, ma non dovrebbe essere attiva dato che nel contratto è già presente un'opzione di quel tipo, ovvero tim in viaggio full.

Qualcuno sa dove andare a mettere le mani per togliere questa opzione mai richiesta?
Grazie in anticipo.

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Puo' contattare dal Giappone la Tim via Facebook, e chiedere lumi, anche perche' il Giappone non e' in Europa ... (e' la vecchia tariffa e tra l'altro sarebbero 3 euro)
... e soprattutto disabilitare, passare alla tariffa a consumo, e richiedere il rimborso!!

Da quanto ho capito, proprio per evitare costi extra, usa il telefono solo in modalita' wifi, non chiama ne riceve chiamate (anche la ricezione si paga)
Ricordo che il 4G comunque scambia dati con la cella anche a dati spenti, all'estero meglio impostare il telefono in 2g o 3G.

Se ancora non risolve, puo' provare a modificare l'apn con un nome farlocco, facendo attenzione che il telefono non si auto-riconfiguri.

Oppure estrae la sim e buonanotte, usa solo wi-fi. O anche mette modalità aereo e poi attiva wi-fi.

TIM applica ancora la tariffa roaming europa daily.
Ma è legale?