Tim young junior, traffico finito dopo soli 53Mb

[paperino67]

Ho attivato una sim tim young junior x mio figlio, il piano prevede 2Gb di traffico ma dopo soli 53Mb sull'app è indicato 0 come traffico disponibile, la stessa cosa è visibile anche accedendo al mio account tim, sia i 53 Mb di traffico effettuato sia la disponibilità azzerata del traffico.
Com'è possibile?
Ho già chiamato l'assistenza, mi hanno aperto la chiamata ma sono tre giorni che aspetto risposta.
E' capitato a qualcun altro?