Un problema davvero insolito

Salve, vi scrivo per raccontarvi di un fatto decisamente molto strano.
Qualche mese fa attivai la promozione della TIM chiamata: ''TIM Young Senza Limiti Easy'' e feci la Tim Personal per risparmiare qualche soldino. Passato il primo mese, mi accorgo che non mi sono stati prelevati i soldi, e fin qui tutto bene, considerando che il primo mese doveva essere gratuito.
Passato il secondo, mi accorgo che non mi sono stati prelevati i soldi ne dal credito ne dalla carta collegata. Cosi avanti con il mese seguente e ancora e ancora.
Ultimamente mi arrivano dei messaggi con scritto: ''La tua offerta con addebito su carta di credito sarà disattivata a breve. Chiama subito il 119''. Cosi decido di contattare la Tim su Facebook per chiedergli spiegazioni su questo messaggio, ma mi hanno confermato che fosse tutto ok. Cosi più in la continuerano ad arrivarmi altri messaggi simili e decisi di ricontattarli. Ad oggi la situazione continua ad andare avanti, io non pago alcun che, l'offerta continua a rinnovarsi, e la Tim mi dice che non c'è alcun problema.
Ora sinceramente non mi va di chiamare il 119 per poter parlare con degli operatori stranieri che neanche capirebbero ciò che sto dicendo, ma se voi foste nella mia situazione cosa fareste? Come posso sbloccare il tutto.
Il credito residuo è carico, la carta Hype contiene poco più che il costo di una ricarica mensile...

Per legge puoi chiedere di parlare con un operatore italiano. Fastweb è Vodafone danno questa opportunità, dovrebbe farlo anche Tim.

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Il problema e' parlare.
Fanno fatica a rispondere su Facebook, li trovi in chat, ma al 119 e' quasi impossibile.
...scrivo quasi perchè forse ti capita un colpo di fortuna.

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Originariamente inviato da YellowBlack

Salve, vi scrivo per raccontarvi di un fatto decisamente molto strano.
Qualche mese fa attivai la promozione della TIM chiamata: ''TIM Young Senza Limiti Easy'' e feci la Tim Personal per risparmiare qualche soldino. Passato il primo mese, mi accorgo che non mi sono stati prelevati i soldi, e fin qui tutto bene, considerando che il primo mese doveva essere gratuito.
Passato il secondo, mi accorgo che non mi sono stati prelevati i soldi ne dal credito ne dalla carta collegata. Cosi avanti con il mese seguente e ancora e ancora.
Ultimamente mi arrivano dei messaggi con scritto: ''La tua offerta con addebito su carta di credito sarà disattivata a breve. Chiama subito il 119''. Cosi decido di contattare la Tim su Facebook per chiedergli spiegazioni su questo messaggio, ma mi hanno confermato che fosse tutto ok. Cosi più in la continuerano ad arrivarmi altri messaggi simili e decisi di ricontattarli. Ad oggi la situazione continua ad andare avanti, io non pago alcun che, l'offerta continua a rinnovarsi, e la Tim mi dice che non c'è alcun problema.
Ora sinceramente non mi va di chiamare il 119 per poter parlare con degli operatori stranieri che neanche capirebbero ciò che sto dicendo, ma se voi foste nella mia situazione cosa fareste? Come posso sbloccare il tutto.
Il credito residuo è carico, la carta Hype contiene poco più che il costo di una ricarica mensile...

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Io mi recherei direttamente in un Centro TIM.
Lì l'operatore c'è e secondo me ha mezzi idonei per risolvere la questione.

Grazie per le vostre risposte ragazzi. Comunque sia credete che dovrei sentirmi in colpa?
Ormai sono diversi mesi che continua cosi e non capisco perchè continui a rinnovarsi. Non mi era mai successa una cosa simile con nessun operatore. Credete che se riuscissi a tirare avanti per un anno e decidessi di cambiare operatore potrebbero farmi ripagare tutto?
E' veramente assurda come cosa..anche perchè gli ho segnalato più volte il problema. :laughing:

Quote:

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Originariamente inviato da YellowBlack

Grazie per le vostre risposte ragazzi. Comunque sia credete che dovrei sentirmi in colpa?
Ormai sono diversi mesi che continua cosi e non capisco perchè continui a rinnovarsi. Non mi era mai successa una cosa simile con nessun operatore. Credete che se riuscissi a tirare avanti per un anno e decidessi di cambiare operatore potrebbero farmi ripagare tutto?
E' veramente assurda come cosa..anche perchè gli ho segnalato più volte il problema. :laughing:

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Sei una Persona davvero Onesta, ma anche attenta.
Giustamente metti le mani avanti (ed è ciò che farei anch'io in questa situazione). La domanda che ti sei posto del resto è l'unica possibile.
Un giorno mi faranno pagare tutto?
Non so, la situazione è davvero curiosa ed insolita. Difficile e strano che certe cose sfuggano ai sistemi informatici che le Compagnie hanno per ''i conteggi''.
Come detto... Io mi recherei in un Centro TIM.

Quote:

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Originariamente inviato da Ma551m0

Sei una Persona davvero Onesta, ma anche attenta.
Giustamente metti le mani avanti (ed è ciò che farei anch'io in questa situazione). La domanda che ti sei posto del resto è l'unica possibile.
Un giorno mi faranno pagare tutto?
Non so, la situazione è davvero curiosa ed insolita. Difficile e strano che certe cose sfuggano ai sistemi informatici che le Compagnie hanno per ''i conteggi''.
Come detto... Io mi recherei in un Centro TIM.

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Infatti è decisamente strano. Solitamente quando devo prendere dei soldi in più fanno errori su errori..quando invece sei tu a dover dei soldi allora di sicuro non sbagliano mai. :D
Anche per questo mese la mia offerta è stata rinnovata.

Comunque sia, vedrò di andare in un centro Tim non appena mi sarà possibile.

Grazie per le vostre risposte. :)