Reintegro SIM scaduta

Ciao a tutti,
quanto tempo ci vuole attualmente per avere il reintegro di una SIM TIM scaduta?
La mia era scaduta il 22/02/2020 (non si registrava più) e ho inviato il fax con la richiesta di reintegro dopo due giorni.
Ho chiamato il 119 e la prima volta mi hanno detto che la richiesta è stata presa in carico, ma ci vuole tempo e bisogna aspettare anche due mesi.
Dopo qualche giorno ho richiamato e invece mi hanno detto che c'è un errore tecnico che blocca la procedura e hanno inviato la segnalazione al reparto tecnico. Che tipo di problema potrebbe essere?
Non vorrei rischiare di perdere il numero, ma spero che il fax basti come prova per non far scadere i termini.
Grazie.
Ciao.