NGM Orion non si avvia

ciao a tutti ho bisogno del vostro aiuto perchè ho avuto il mio primo problema con l'NGM Orion a un mese dall'acquisto. Oggi ho spento e riacceso il cellulare perchè sarà andato per un attimo in roaming con tim (non lo avevo davanti, era posato sulla scrivania) e me ne sono accorto dal triangolo grigio che compare nella barra di notifica con tanto di notifica che la connessione in roaming non è riuscita, o qualcosa del genere, visto che è disattiva. Ecco nascere il problema, alla riaccensione compare la scritta NGM, arriva al logo animato della 3, ma dopo rimane fisso qui cioè non arriva alla home. Il terminale è ancora come l'ho acuistato cioè non ho fatto il root, ha la rom stock e le uniche app che ho installato sono: touchpal, windows phone notification (non ancora attiva), battery widget e launcher 8 (il quale l'ho impostato come predefinito). A questo punto posso risolvere la situazione anche da me o devo portarlo per forza in assistenza?

ho risolto tenendo premuti contemporaneamente i tasti Home e Volume+ (ricordavo di aver letto questa modalità in qualche forum) dopo che era rimasto fisso al logo della 3 ed è arrivato alla home senza fare altri passaggi

sapete com'è finita? ho dovuto fare il ripristino delle impostazioni di fabbrica perchè arrivato alla home compariva ancora il triangolo grigio nella barra delle notifiche ed era bloccato in modalità aereo cioè non mi permetteva né di attivare né di disattivare questa funzione