I-inn smartlet 5, problematiche di funzionamento di applicazioni

Salve cercando in vano sul sito ufficiale della i-inn italia cerco supporto da voi, sperando di risolvere il problema, ho un smartlet 5 di cui il tutto e funzionante tranne le applicazioni, giorni fa ho fatto il ripristino dei valori di fabbrica, per motivi tecnici al smart, ma nasce sempre lo stesso inconveniente le applicazioni vanno in anomalia, l operazione di ripristino lo ripetuto molte volte, ma il risultato non e cambiato, voi potreste risolvere il problema, io penso che sia una questione di aggionamento solftware. Aspettando vostra risposta auguro buon lavoro. Cordiali saluti