TELEFONO VODAFONE SMART PRIME 4G non funziona all'estero!!!! aiuto!

salve a tutti, spero proprio qualcuno possa aiutarmi.....vivo in angola. sono appena tornata dall'italia dove ho comprato questo nuovo telefono Vodafone (credo fabbricato alkatel) e con la scheda italiana Vodafone non riesco a chiamare in italia.
se la stessa scheda la metto nel telefono vecchio da 20 euro (per capirci) funziona!
sono stata giorni in chat con gli operatori Vodafone e con il gestore locale e sembra che il problema dipenda solo ed esclusivamente dal telefono. ho verificato che posso ricevere ma non posso chiamare.
qualcuno conosce così bene questo telefono da potermi aiutare ad individuare qualche blocco nascosto magari impostato dalla fabbrica che non riesco a trovare?
grazie mille a tutti :)

PS - che forum strano però, ci ho messo 20 minuti a capire come poter postare una discussione! e adesso non trovo invia.
che vogliono dire tutte le finestre qui sotto? bho!