Vodafone Prime 7, aggiornamento software: sim bloccata!

Buongiorno a tutti.
Il mio problema:
possiedo un Vodafone Prime 7 da una settimana, dopo svariate difficoltà iniziali, in quanto neofita di Android (vengo da Bada), il telefono prende a funzionare normalmente. Ma lo scoglio mi aspettava stamane:
aggiornamento software disponibile, accetto e dopo svariati minuti di attesa e riavvio mi chiede il pin. Lo metto, qualche secondo di attesa, schermata iniziale, poco dopo torna a chiedermi il pin, dicendomi che la sim è bloccata ed ho tre tentativi. Sorpreso, lo metto di nuovo, ma ancora schermata e richiesta, "hai tre tentativi" riappare. Allora provo a sbagliare apposta e lui "hai due tentativi". Faccio quello giusto e di nuovo, "hai tre tentativi, solo chiamate d'emergenza". Nei pochi secondi in cui elabora il mio (giusto) pin faccio una volata nelle impostazioni, aggiornamento software, e mi dice che l'aggiornamento è eseguito correttamente. Allora chiamo ERG Mobile, il mio gestore telefonico, mi faccio mandare il PUK, sbaglio apposta tre volte il PIN, metto il PUK ma niente, la sim è bloccata, solo chiamate d'emergenza. Funzionano invece il wi-fi e il bluetooth.
Chi mi aiuta?
Ringrazio anticipatamente, anche se sono pessimista...

Dario per caso quando hai effettuato l'aggiornamento la tua sim era protetta da Pin? il negoziante della vodafone quando lo comprato mi si e raccomandato di togliere il pin dalla sim e lasciarlo libero perche nel giro di 3 giorni un paio di clienti gli hanno riportato al punto vendita i cell in questioni al momento che fa gli aggiornamenti devi riinstallare tutte le applicazioni io ne ho comprati 2 e fatti tutte e 2 gli aggiornamenti sia a me che a mia moglie vanno benissimo senza nessun problema riporta il cell dove lo hai acquistato