[PROBLEMA] CAT S60 - capire se sono problemi software o hardware

Salve,
ho da qualche mese il CAT S60.

Ho già intenzione di rivolgermi all'assistenza per alcuni problemi che ha il telefono (penso di aver beccato nuovamente un telefono difettato)
La mia non vuole essere una richiesta di risoluzione quanto più, come dice il titolo, un aiuto a capire la possibile, non la certa, origine di tali problemi poiché la garanzia copre solamente la parte hardware.

Ora basta OT, passiamo ai problemi:
(Le ricerche su Google contenenti "CAT S60" mi fanno comparire quasi solo recensione e shop online)

A volte, quando tiro fuori il telefono dalla tasca, risulta spento, ma potrebbe essere il fatto che con le altre cose in tasca si schiaccino i pulsanti (a volte mi trovo il volume al massimo sulle cuffie)

A volte il telefono si riavvia da solo o crasha la UI (mi capitava anche con il mio vecchio Samsung Young che penso fosse difettato, altri miei amici con lo stesso telefono non avevano tali problemi)


Vi ringrazio in anticipo per l'aiuto.

Leonardo