Problema dopo Reset di Wiko Rainbow Jam

Buonasera,
spero di essere nella sezione giusta e che possiate darmi una mano.
Negli ultimi giorni il mio Rainbow Jam (che ho da 1 anno) ha iniziato ad avere problemi di crash di app sempre più frequente, e non viene più riconosciuto dal pc se collegato con usb, ho quindi deciso di fare un backup e resettare il telefono.
Tutto apparentemente ok, si riavvia, parte la riconfigurazione ma arrivata a quella del wi-fi non solo non me la fa ignorare, ma resta bloccato su verifica connessione (dice che l'operazione può richiedere un pò di tempo, ma è così da almeno e un'ora ed inizio seriamente a preoccuparmi :( ).
E' normale? E se, no come posso aggirare il problema?

Grazie mille