SuperD D1 bloccato, help!

Salve,
ho appena preso questo smart cinese economico, si chiama "SuperD D1". Onestamente non conosco la marca né ne so molto, doveva essere solo un telefonino da poco per mio figlio alle elementari. Il punto è che si è bloccato e non riesco a resettarlo... all'avvio era tutto ok, ho creato l'account per il bambino (con family Link e tutto), poi l'ho spento, e al riavvio c'è qualcosa che lo manda in loop. Lo schermo si accende mostrando solo lo sfondo, poi sfuma a nero e torna a mostrare l'immagine. Il sistema più o meno funziona, se lo chiamo appare anche la schermata di chiamata, ma il telefono non risponde al tocco. Al riavvio si comporta allo stesso modo.
Ho tentato di entrare in recovery, ma appare solo l'immagine del robottino android con la "pancia" aperta e il triangolino rosso, mancano tutte le scritte e le opzioni. Onestamente non so più che fare, qualcuno ha mai avuto problemi simili?Idee su come risolvere? Grazie.