[SANE N83] - Non si avvia

Buongiorno a tutti,
nel mese di dicembre ho acquistato sul sito myefox due tablet SANE N83, da 8 pollici, con Android 4.0. Purtroppo uno dei due, dopo che si è esaurita la carica iniziale della batteria, non si è più avviato, rimanendo sulla schermata iniziale che riporta il marchio Sanei, ma non si avvia più il S.O.
Ho provato anche a mettere il tablet in modalità recovery (credo sia quella, la modalità in cui compare il robot di android con la "pancia" aperta), ma non viene visto dal pc e non si avvia.
Sulla rete qualcuno suggeriva di dissaldarela batteria e ricollegarla, fatto ma senza risultato...
L'assistenza di myefox finora non mi ha aiutato, chiedendomi sempre quale fosse il problema, proponendo un coupon di meno della metà del prezzo pagato per un solo tablet al posto del rimborso (richiesto entro i 7 giorni) o della sostituzione...
Spero possiate fornirmi un aiuto.
Grazie mille in anticipo.
Sergio