FIN9 GLORY Problemi con auricolare bluethoot

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Salve,
ho da pochi giorni ricevuto questo nuovo phablet: riesco a fargli vedere l'auricolare Bluetooth, l'accoppiamento avviene perfettamente, mettendolo all'orecchio sento dei rumori quando premo i tasti ma in maniera inspiegabile non sento nulla durante la telefonata (mentre l'altra persona mi sente perfettamente). Ho provato con diversi auricolari, sempre lo stesso problema. Qualcuno ha qualche idea su come risolvere?