CUBE TALK9X u65gt, Problemi di autenticazione Wi-Fi

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Salve,
ho di recente acquistato questo tablet e ne sono molto soddisfatto.
Il mio unico problema è che non riesco a connettere la mia rete domestica con il Wi-Fi: mi scrive sempre problema di autenticazione.
Ricordo che un tecnico mi aveva risolto questo problema precedentemente (prima che io facessi un reset) inserendo la chiave di cifratura che trovo nella gestione modem ma non ricordo i passaggi.
Qualcuno saprebbe aiutarmi?