Tablet Intreeo California 2 Surf TAB-W972, password dimenticata e blocco all'avvio

Ciao a tutti, questo tablet mi sta facendo perdere la pazienza, prestato a mia nipotina che ha inserito e dimenticato la password numerica del blocco schermo è ora inutilizzabile. Non riesco a entrare nel menu' della recovery, si ferma al robottino con il punto esclamativo, dopodichè non riesco a far apparire il menu' per effetturare il reset. Ho provato a ripristinare il firmware origionale compiandolo in una sdcard, lo carica ma al riavvio si ripresenta la richiesta della password. Il tablet non ha il debug attivato per cui collegandolo al pc non viene riconosciuto. C'è qualcuno che sa come si entra in recovery mode, l'esatta combinazioni di tasti? Grazie