Problema serio con suoneria del telefono

ciao a tutti...
ho acquistato su Amazon un tablet cinese da 10" per mia figlia a cui serve per la didattica a distanza e a parte che si blocca ogni tanto la cosa assurda è che non c'è modo di cambiare la suoneria del telefono.
Mi spiego meglio:
ho provato ovviamente a scegliere una delle suonerie interne del tablet che viene regolarmente memorizzata, ma quando mi chiamano esce un orribile suono tipo cicalino incomprensibile e non la suoneria da me scelta.
Ho provato con diverse suonerie e pure con qualche suoneria mp3 in mio possesso, ma niente di niente ed emette sempre l'orribile suono che tra l'altro non fa parte delle suonerie di base.
Ho anche spulciato all'interno del tablet collegandolo al PC ma non trovo da nessuna parte l'orribile suoneria incriminata.
Potete aiutarmi prima che lo butto dalla finestra?
Grazie