Help meee!

[Luleee]

Ciao a tutti,
sono nuova e mi sono iscritta dopo tanto perchè quando avevo problemi di solito venivo su questo forum e trovavo le risposte giuste e quindi oggi ho deciso di iscrivermi... Okay..allora il problema è questo:
ho un Wiko Barry che da un po' di tempo non fa più bene,in pratica da due settimane o più mi chiudeva da solo tutte le applicazioni oppure mi apparivano varie finestre sovrapposte "Facebook ha smesso di funzionare. Vuoi chiuderlo?" "Whatsapp ha smesso di funzionare. Vuoi chiuderlo" e così via con le altre applicazioni e sotto c'erano due opzioni "OK" oppure "Attendi". Il problema poi è peggiorato, quando provo ad accenderlo appare una finestra "Il processo system non risponde." e sotto le solite due opzioni. Ho provato sia a mettere okay che attendi ma il problema non si è risolto. Mi era già successo tempo fa e avevo guardato un video su youtube dove c'era un tipo che pigiava il pulsante per spegnere il telefono insieme ai pulsanti per abbassare e alzare il volume, dopo appare una shermata con scritto "Recovery mode" oppure "Factory mode". Nella factory mode c'erano i test per vedere se il cellulare funziona bene e per riavviarlo,mentre nella recovery puoi riavviare il cellulare e anche formattarlo. Ho provato in tutti i modi possibili ma non si è risolto niente... se qualcuno di voi sa come aiutarmi ne sarei contentissima!
Grazie,e buona Vigilia

[effeci2]

Ciao
Prova da Impostazioni -> Backup e ripristino -> Ripristino dati di fabbrica -> Ripristina telefono e conferma.
Il telefono si riavvia in recovery e fa tutto lui.
Ovviamente perderai tutti i dati personali (foto, rubrica, messaggi, etc etc). La microsd esterna non verrà toccata.
Fatti prima un backup dei dati importanti sul PC.

[Luleee]

Il problema è che non posso farlo perchè si accende e appare solo il messaggio riguardante il processo system,non ho il tempo di andare alle impostazioni perchè il cellulare non si accende definitivamente

[effeci2]

Dalla recovery hai già provato a fare il wipe senza esito positivo, quindi a questo punto non ti resta che scaricare il firmware del Barry dal sito Wiko ed eseguire la procedura dal PC.
Fa tutto in automatico, basta seguire le istruzioni.

[Luleee]

Grazie mille davvero. Ma è possibile recuperare in qualche modo i dati tipo numeri di cellulare,foto,musica,video ecc..?