Wiko Bloom non mostra chi sto/sta chiamando

[evey]

Salve a tutti!
Possiedo un wiko bloom da un annetto e mezzo e fino ad ora non ha dato problemi. Da qualche giorno però, se ricevo una chiamata, il dispositivo squilla ma questa non viene mostrata (cioè non viene visualizzata la schermata con il numero e i tasti risposta/rifiuto della chiamata in arrivo), ne si illumina lo schermo se il telefono era in standby. Il problema si verifica anche nel momento in cui sono io ad effettuare una chiamata. Non mostra la solita schermata di inoltro, ma rimane fisso sul contatto, la rubrica o la lista delle chiamate, per tutta la durata della conversazione. Ho provato a ripristinare le impostazioni di fabbrica dalla recovery mode ma il problema rimane.
Per ora ho attivato solo le smart gesture per non perdere tutte le chiamate, è stata l'unica cosa che mi è venuta in mente.
Avete suggerimenti?
Grazie in anticipo