Da stamattina non riesco a connettermi ad internet

Ciao a tutti :)
Sono nuova, perciò mi scuso in anticipo se ho sbagliato sezione.
Ho uno smartphone LG L3 E400 Optimus e il mio operatore è Vodafone.
Lunedì ho attivato una nuova scheda SIM con la promozione Tutti 500+500 che comprende anche 1 Gb di Internet (250 Mb a settimana ad 1 euro a settimana).
In questi giorni ho navigato senza problemi, ma da stamattina il mio cellulare non vuole saperne di collegarsi. Rileva perfettamente la connessione, sia 3G che H, ma se provo ad entrare nel Google Play Store, ad usare le app, a controllare la casella di posta o semplicemente a navigare con il browser, non ci riesco e ricevo un SMS del 404 che mi avvisa: "Il tuo credito è insufficiente per navigare su internet o scaricare e-mail. Se non puoi ricaricare chiama il 42010 e richiedi SOS Ricarica". Ma perché? È sbagliato due volte, perché la settimana non è terminata e perché nel credito ci sono 2 euro, quindi se anche dovessi pagare, i soldi ci sono. E allora? Qualcuno potrebbe cortesemente spiegarmi cosa succede al mio numero? :(
Non è che per qualche strano motivo la Vodafone sta cercando di farmi pagare 4 euro come chi non ha alcuna offerta per internet? :bd:
Grazie per la disponibilità!

Quote:

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Originariamente inviato da MichiruNeptune

Ciao a tutti :)
Sono nuova, perciò mi scuso in anticipo se ho sbagliato sezione.
Ho uno smartphone LG L3 E400 Optimus e il mio operatore è Vodafone.
Lunedì ho attivato una nuova scheda SIM con la promozione Tutti 500+500 che comprende anche 1 Gb di Internet (250 Mb a settimana ad 1 euro a settimana).
In questi giorni ho navigato senza problemi, ma da stamattina il mio cellulare non vuole saperne di collegarsi. Rileva perfettamente la connessione, sia 3G che H, ma se provo ad entrare nel Google Play Store, ad usare le app, a controllare la casella di posta o semplicemente a navigare con il browser, non ci riesco e ricevo un SMS del 404 che mi avvisa: "Il tuo credito è insufficiente per navigare su internet o scaricare e-mail. Se non puoi ricaricare chiama il 42010 e richiedi SOS Ricarica". Ma perché? È sbagliato due volte, perché la settimana non è terminata e perché nel credito ci sono 2 euro, quindi se anche dovessi pagare, i soldi ci sono. E allora? Qualcuno potrebbe cortesemente spiegarmi cosa succede al mio numero? :(
Non è che per qualche strano motivo la Vodafone sta cercando di farmi pagare 4 euro come chi non ha alcuna offerta per internet? :bd:
Grazie per la disponibilità!

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Ti consiglio di contattare il servizio clienti e chiedere delucidazioni.
Non è che hai finito il traffico concesso per la settimana? Questo spiegherebbe la situazione.

Quote:

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Originariamente inviato da danilofil

Ti consiglio di contattare il servizio clienti e chiedere delucidazioni.
Non è che hai finito il traffico concesso per la settimana? Questo spiegherebbe la situazione.

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Grazie per la risposta!
In effetti l'ho pensato anche io, è l'unica spiegazione. A proposito, come faccio a tenere sotto controllo il traffico dati? C'è qualche app che mi consenta di farlo? My 190?

Quote:

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Originariamente inviato da MichiruNeptune

Grazie per la risposta!
In effetti l'ho pensato anche io, è l'unica spiegazione. A proposito, come faccio a tenere sotto controllo il traffico dati? C'è qualche app che mi consenta di farlo? My 190?

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My 190 va bene. Controlla anche gli apn. Se sono cambiati da mobile. vodafone.it a web.omnitel.it, questo spiega la richiesta di pagamento.

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