Passaggio da Wind a Vodafone

Salve a tutti, lunedi mattina sono andato al vodafone one a fare il passagio da wind a vodafone special.. mi hanno detto massimo 2 giorni ma ancora non è avvenuto il passaggio... tolleriamo il ritardo, ma adesso vi chiedo: sul numero wind avevo attiva la promo di 9€ al mese e guarda casp mi scadeva lunedi.. infatto mi ha scalato 1,50€ e si è ibernata per credito insufficiante.. fino ad oggi non ho potuto chiamare ne fare nulla dato che è ibernata, ma tollero. Ecco il punto: secondo voi il ritardo è dovuto al fatto che non ho rinnovato il mese wind anche se non utilizzo e ho fatto il passaggio o prima dovevo disattivare la promo? Ero al mare e non ho potuto per quella :P