Info portabilità

Salve a tutti.
Due settimane fa ho deciso di passare a Vodafone. Secondo quanto comunicato dalla pratica, io sarei dovuto essere con loro a tutti gli effetti il 16 gennaio (le famose 48 ore di portabilità della delibera agcom). Siccome ad oggi la cosa non è ancora avvenuta, intendo avvalermi delle penali della suddetta ed ho chiesto l'indennizzo nonché il blocco della portabilità per inadempienza contrattuale. Sebbene la richiesta sia stata fatta via posta elettronica certificata, call center e pagina reclami via web, non hanno ancora risposto. Per non dover ricaricare il mio vecchio gestore, voglio passare ad altro operatore. La domanda è: che seriale gli dico per la portabilità? Quello della sim originaria o quello provvisorio Vodafone? Non vorrei che questi ultimi ignorassero le mie lamentele e recessi, andando avanti con la portabilità...