Ho cambiato promo da Vodafone Special a special 1000.
Nell'app, nonostante venga riconosciuta la promo in corso attiva "Special 1000" , continua a persistere il contatore (azzerato) della Vodafone Special. In chat mi è stato consigliato di reinstallare l'app ma non è servito a nulla. Idem la rimozione della cache e dei dati dell'app.
Secondo voi si tratta solamente di aspettare del tempo?
Problemi app My Vodafone
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23-03-15, 16:41persiancatsProblemi app My Vodafone
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23-03-15, 19:55persiancats
Up up up up up up
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25-03-15, 01:30matias88
secondo me si...ci sono dei disservizi generali vodafone. forse dovuti alla massa di clienti che sta tornando da wind dopo che wind aveva fatto le offerte meno care sul mercato...forse è un caso ...forse un aggiornamento dei sistemi ma in generale ho notato un problema in generale vodafone. 190 , assistenza del sito , l'app , il sito ufficiale , ecc ecc ecc
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25-03-15, 08:29persiancats
Eppure mi hanno richiamato e mi hanno chiesto l'autorizzazione per disattivarmi momentaneamente la promo. Hanno fatto questo tentativo per provare a riallineare il sistema. Dopo mezz'ora mi è stata riattivata ed ho disinstallato e reinstallato l'app. Non è servito a nulla. Tutto come prima
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25-03-15, 10:14luke70
Anche a me succede la stessa cosa. Oggi mi è stata disattivata la special limited+ e attivata la special 1000.........ma nell'app. rimane sempre il contatore della limited+, mentre sul sito nella sezione 190, il contatore è quello giusto della special 1000.
Anche io ho provato a disinstallare l'app. ma niente da fare...........speriamo si risolva il problema, ho che qualcuno riesca a trovare la soluzione. -
25-03-15, 10:18stive882003
Io ho i contatori della special 1000 bloccati, c'è scritto offerta dal 24.02 al 24.02 anziché 24.03 e per ora non si sono azzerati.. Dall'app vodafone vedo i contatori della special 1000 mentre sul sito internet vodafone non è mai risultata la special 1000 e non mi hanno ancora mai scalato credito :D Mah..
P.S. Ho la special 1000 dal 24 Gennaio e finora ha sempre funzionato bene e non mi hanno mai scalato un euro, chissà che strano bug che hanno :D -
25-03-15, 13:04persiancats
Stamattina mi hanno richiamato ma non ho potuto rispondere. Appena mi richiamano vi aggiorno
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25-03-15, 13:28MetalSingerMi è capitato il giorno del primo rinnovo!Quote:
Originariamente inviato da stive882003
Per tutta la giornata mi ha dato la promozione da giorno x a stesso giorno e il giorno successivo è tutto tornato alla normalità -
25-03-15, 13:32stive882003
Ah ok, il problema è che credevo tornasse alla normalità oggi stesso e invece i contatori non si sono ancora azzerati... Boh aspetto fino a domani e in caso contatto vodafone...
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25-03-15, 15:03persiancats
Vi consiglio di contattarli dalla loro pagina facebook tramite messaggio privato. Quelli della chat dell'app my vodafone non ne capiscono abbastanza
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25-03-15, 23:33matias88ti consiglio di tenere su ricaricato almeno di quello che , a tutti gli effetti , devi pagare..perchè se è da genn che ce l'hai dovresti aver avuto già 3 rinnovi e quindi 30 euro....non sarebbe strano che te li scalano di botto e se poi ti ritrovi senza credito perchè magari ne avevi su 10 o 20 poi va in tilt e devi chiedere tipo un ripristino e spegnere il cell. questo è quello che è successo alal mia amica che non ha fatto la ricarica in tempo prima dello scattare del meseQuote:
Originariamente inviato da stive882003
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28-03-15, 09:04persiancats
Problema rientrato. Dopo 4 giorni dall'attivazione della promo.
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28-03-15, 23:14matias88scusa ma non ho capito, in che senso " problema rientrato " ??Quote:
Originariamente inviato da persiancats
risolto ? ripresentato ? -
28-03-15, 23:42persiancats
Nel senso che da oggi tutto funziona bene
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28-03-15, 23:55matias88ottimo! e hanno scalato i mesi che dovevi pagare ?Quote:
Originariamente inviato da persiancats
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29-03-15, 00:09persiancats
Non ho capito la domanda. Il contatore sta funzionando e segna i consumi a partire dalla data di attivazione della promo Special 1000 (nel mio caso 24/03)
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29-03-15, 03:01matias88Scusa..ho confuso con @stive882003Quote:
Originariamente inviato da persiancats
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24-03-16, 20:56maxelle
Ho lo stesso problema da ieri, ho la Special 1000 a 10 euro (1000 min + 1000 sms + 2 gb) + 1gb aggiuntivo a 3 euro.
Avevo finito anticipatamente i giga e avevo scelto di far ripartire il giga aggiuntivo.
In primis non riuscivo nell'operazione dall'APP, mi dava messaggio di errore, qualcosa del tipo: "ERRORE DI RETE, RIPROVARE".
Alchè ho aperto una chat con un operatore e ho fatto ripartire il giga aggiuntivo (l'operazione di ripartire costa 4 euro, 1+3).
Solo che poi ho scoperto due addebiti da 4 euro per un totale di 8 euro, evidentemente anche se avevo avuto il messaggio di errore l'operzione era avvenuta
e l'operatore non se ne era accorto. Li ho ricontattati e mi hanno ricaricato di 4 euro.
Non so se le due cose sono legate, ma da quel momento ho avuto problemi col contatore.
Intanto spesso nella lista dei contatori disponibili manca proprio la special 1000.
A volte invece se prima vado su "offerte già attive" e poi torno sulle impostazioni dei contatori, la special 1000 ricompare, ma poco importa,
perchè comunque anche selezionandola regolarmente, non viene però mostrata sulla schermata dei contatori.
A questo punto li ho contattati via facebook come avete sopra suggerito e sono stato chiamato.
L'operatore mi suggeriva di disinstallare e/o fare tentativi di login/logout. Prendo l'impegno di farlo non appena a casa, con l'adsl.
Ebbene ho fatto tutti i tentativi del mondo, anche pulizie con Clean Master e CM Security di cache, database e rimasugli vari di installazione.
NULLA DI NULLA DI NULLA
Oggi li ricontatto e mi richiamano, gli ho fatto scrivere nella segnalazione dell'esistenza di questo thread su questo forum, che altri utenti hanno lo stesso problema, a quanto pare sempre con special1000.
vedremo.
Ok, vi aggiorno (07apr), quantomeno nel mio caso è rientrato tutto in coincidenza del nuovo periodo di 28 giorni (e nuova ricarica).
Adesso è tutto ok!
