A febbraio avevo aderito al Win back di vodafone con una special 1000+1000+2Gbyte. Su mia richiesta (non ricordo se via tel/fb/myvodafone) ho aggiunto nr preferito. Senza preavviso me l'hanno tolto con semplice SMS. L'operatore mi dice che la special 1000 che ho non include e che me l'avevabo attivato erroneamente. Nemmeno il suo supervisor me lo poteva riattivare e di provare via "reclami" del sito. Non trovo la sezione reclami. Avete altri suggerimenti?
Cancellazione unilaterale servizio "numero preferito"
Visualizzazione stampabile
-
25-05-15, 09:29connynellyCancellazione unilaterale servizio "numero preferito"
-
26-05-15, 16:23trogoz
Ciao,
mi spiace molto per quello che ti è successo!
Per aprire un reclamo c'è l'apposita pagina vodafone reclami (googlala, non posso postare links).
Se non dovesse bastare puoi sempre mandare una raccomandata, una pec o un fax, che sono mezzi certificati, più indicati per fare un vero reclamo (li ho usati con la telecom a Roma con ampio successo).
Bye -
30-05-15, 14:48dmann9999la win back 1000 + 1000 2gb a 10 euro non ha mai avuto il numero preferito compreso, chi te lo ha attivato ti ha dato una cosa che non poteva/doveva darti, quindi è giusto/normale che sia stato disattivato, visto che quella con numero preferito costa 12 euro al mese. Hai poco da recriminare.Quote:
Originariamente inviato da connynelly
-
30-05-15, 15:56TheStevebeh non è proprio vero, se l'addetto gliel'ha promessa e pure attivata l'errore è dell'addetto che agisce per conto di vodafone e che si suppone sappia quello che fa, volendo potrebbe pure esercitare il diritto di recesso.Quote:
Originariamente inviato da dmann9999
-
30-05-15, 18:37Gennaromm
Nn ce bisogno di nessuno reclamo chiama e fai presente che si disattiva te lo riattivano in modo corretto x far si che nn si disattivi
Inviato dal mio SM-G900F usando Androidiani App
