come funziona la garanzia di un prodotto lg?

[Da81ny]

salve nel novembre 2014 ho acquistato un lg g3 da vodafone, quello con le rate da 5€, a gennaio 2016 l'ho portato nello stesso rivenditore in quanto si riavviava in conitnuazione (ogni 5 minuti) oggi dopo 15gg mi hanno detto che loro non hanno potuto fare niente in quanto è scaduto il primo anno di garanzia a carico lor e lo devo portare io alla lg, è vera questa cosa? e sopratutto come mi devo comportare che se fosse stato cosi me lo potevano dire quando gliel'ho portato, visto che hanno verificato tramite imei che veramente era un telefono preso tramite un loro abbonamento?

grazie

[gatsuu]

In teoria potrebbero anche dopo trascorso un anno, fatto sta che anche se potessero non ti conviene portarlo a Vodafone perchè allunghi solo i tempi di attesa, Vodafone non si occupa di riparazioni ne tantomeno dispone di un accesso priveligiato per le riparazioni.

Vai in un centro LG più oppure in un centro raccolta.

[pumaro]

Veramente e' il contrario... e' il venditore a fornire la garanzia per 24 mesi, non il produttore.
Alcuni produttori comunque forniscono 24 mesi e quindi e' piu' veloce se porti il telefono ad un centro assistenza ufficiale LG che te lo possa riparare in garanzia.
Ma, visto che lo hai portato al negozio Vodafone, loro dovevano spedirlo in assistenza.

Visto che il telefono e' stato acquistato in abbonamento, tramite Vodafone e' Vodafone che deve farsi carico della riparazione.
Ovviamente se il problema rientra nei termini della garanzia... cioe' non e' caduto, utilizzato in modo improprio, manomissioni software ecc... altrimenti ti possono chiedere le spese di intervento o del preventivo se rifiuti la riparazione a tuo carico.

[Da81ny]

oggi mi hanno detto di andarlo a ritirare e portarlo io all'assistenza lg, come faccio a far valere i mei diritti? a me la cosa che da piu fastidico è che se era vera questa cosa del primo hanno quando hanno verificato tramite imei che era veramente sotto abbonamento si siano pres cmq l'incarico dell'assistenza e mi hanno fatto stare 15 giorni senza telefono inutilmente

[Da81ny]

quqlcuno potrebbe fornirmi cortesemente qualcosa di scritto in merito a come funziona la garanzia? grazie

[gatsuu]

quqlcuno potrebbe fornirmi cortesemente qualcosa di scritto in merito a come funziona la garanzia? grazie

Come già detto, Vodafone può occuparsi e spedire personalmente lo smartphone al centro LG, ma se vuoi un consiglio spassionato portalo tu al centro LG o a qualche centro di raccolta perchè abbrevi e anche di molto i tempi di attesa.