Impossibile contattare vodafone tramite facebook!!

Proprio oggi ho inviato una richiesta via facebook a vodafone (l'avevo fatto altre volte) e con mia grande sorpresa mi sono ritrovato a dialogare con un BOT:angry:

Potevi scegliere da un elenco, e poi dopo due o tre indicazioni ti appare il link a cui fare riferimento..... non c'è più un umano :frustate:

Alla fine mia ha chiesto che voto dare alla procedura e ho detto 0 (zero) e mi ha chiesto il perchè, gli ho risposto che volevo parlare con un essere umano e non un BOT :(

Ciao Mario

In teoria, se non riesci a risolvere con il bot dovrebbe intervenire un umano... probabilmente era impegnatissimo.