Info rinnovo e durata promozione

ho attivato una promozione l'8 aprile scorso che dura 4 settimane, e infatti mi dava valida fino al 6 maggio (cioè oggi); fino a ieri avevo ancora 1 giga su 4 disponibile, oggi se verifico i contatori mi ridà tutto di nuovo disponibile (4 giga su 4 e 300 min su 300) però m idice sempre traffico disponibile fino al 6 maggio. com'è possibile? non capisco e inotlre il credito residuo è sempre lo stesso che avevo, senza che mi sono stati scalati i 9 euro della promozione.