Non riesco più a riscattare i vantaggi Vodafone Club (tipo il buono della Q8)

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Buongiorno, ho l'opzione vodafone club, fatta perchè include il 5g e ti regala un buono di 5 euro della Q8 al mese.
Per i primi mesi ha funzionato tutto perfettamente ma ora... apro l'app -> vado su "Il tuo vodafone club" -> li vedo la lista delle offerte (Q8, Dr. Max, Carrefour) ma non ci sono bottoni cliccabili, niente riscatta, niente ottieni, niente di niente... La pagina web sembra rotta.
La cosa strana è che è così da 2 mesi, e immagino che qualcuno se ne sarebbe accorto che magicamente nessuno richiede più buoni... (ma forse sono ottimista).
Qualcuno ha lo stesso problema?

PS: il servizio assistenza è inutile, al telefono non capiscono quello che dico, su facebook mi hanno chiesto tipo 20 dati personali solo per avviare la chat, ridicoli