Wiko Bloom problema batteria originale

[MasterChief]

Salve a tutti, la mia ragazza ha un problema molto strano con il suo wiko bloom.
Il telefono da qualche giorno si rifiuta di ricaricare la propria batteria.
Ho provato a fare un reset del telefono, reinizializzandolo tramite l'apposita suite ma senza successo, inoltre quest'oggi grazie ad un amico che possiede il wiko rainbow, ho potuto scambiare le batterie dei 2 telefoni perchè risultano perfettamente compatibili; la stranezza consiste nel fatto che la batteria del bloom inserita nel rainbow si ricarica senza problemi, stessa cosa accade alla batteria del rainbow inserita nel bloom, infatti si ricarica normalmente.
Dopo aver rimesso le batterie nei loro rispettivi telefoni, il bloom ovviamente non ha permesso la ricarica della propria batteria.
Per risolvere il problema potrei far comprare alla mia ragazza una batteria originale per il rainbow a questo punto, ma il dubbio che resta è, perchè il bloom si rifiuta di ricaricare la propria batteria?
Grazie in anticipo per il vostro aiuto.