Restituzione credito su sim disattiva

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06-10-21, 12:11
Huaweia

Restituzione credito su sim disattiva

Ciao a tutti ho disattivato la mia sim 3 ed ho inviato documenti di disattivazione e quelli per il rimborso..
Dopo due mesi ancora non ho ricevuto rimborso anzi mi hanno aperto due pratiche dicendo di attendere e adesso che ho insistito per sapere i tempi( tutto via pec) e mi hanno risposto che devo inviare di nuovo tutto..
Ma che serietà è?
A qualcuno è successo? Dite che ho perso tutto il credito? Come potrei risolvere?

Io ho richiesto la restituzione alla Tre, prima che diventasse WindTre.
Il bonifico e' arrivato a ridosso della scadenza dei termini ... se non ricordo male era di 60gg

Le attuali condizioni di contratto di WindTre riportano:

Spoiler:

ART. 8.5 RICHIESTA DEL CREDITO RESIDUO
ll credito residuo può essere richiesto utilizzando il modulo presente sul sito www.windtre.it compilato e firmato in ogni sua parte oppure tramite richiesta in carta semplice. La domanda di restituzione del credito residuo, in entrambi i casi, potrà essere inviata con il servizio di posta ordinaria.
Tutte le richieste devono pervenire all’indirizzo Wind Tre S.p.A. CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 - 20152 Milano (MI) con l’indicazione dei dati anagrafici (nome, cognome e codice fiscale) dell’intestatario della SIM Ricaricabile disattiva o da disattivare, copia di un documento di identità, numero di telefono della SIM, firma e in caso di:
- trasferimento, il numero di telefono della Sim WINDTRE su cui dovrà essere effettuato l’accredito;
- rimborso tramite bonifico bancario, i dati del conto corrente su cui effettuare il bonifico;
- rimborso tramite assegno di traenza, nome del beneficiario e/o indirizzo di recapito nel caso in cui fossero diversi da quelli indicati sull’anagrafica.

Le prestazioni di rimborso tramite bonifico o assegno di traenza, comporteranno l’addebito di un importo pari ai costi sostenuti da WINDTRE, di 6 (sei) euro. Tale importo sarà decurtato dal credito residuo rimborsato. Nel caso di riconoscimento del credito su altra SIM WINDTRE, i tempi necessari all’evasione di tale richiesta da parte di WINDTRE sono di circa 5 (cinque) giorni lavorativi. Per il caso di bonifico bancario o assegno di traenza, il credito residuo sarà corrisposto entro 20 (venti) giorni dal ricevimento della relativa richiesta.
Il trasferimento del credito su SIM di altro operatore dovrà essere richiesto all’operatore di destinazione, contestualmente alla richiesta di portabilità del numero. Tale operazione comporterà un addebito pari a 1,60 euro. Nel caso in cui si verificasse una mancata attribuzione del credito, WINDTRE non sarà in alcun modo responsabile e, ogni relativa informazione, dovrà essere richiesta all’operatore di destinazione. Non sarà riconosciuta la restituzione del credito residuo in tutti casi di disattivazione da parte di WINDTRE a seguito di violazioni degli obblighi e dei vincoli previsti per l’utilizzo della SIM Ricaricabile.

Comunque e' un terno al lotto,
Per esperienza personale la Vodafone e' la migliore a restituire, disattivare, rispondere, ecc... (ma anche a prendere!)
La peggiore, Tim ...assistenza pessima, richieste telefoniche ignorate, via pec idem ... va a fortuna, uno su cento ce la fa.

06-10-21, 19:57
Huaweia

Io bo inviato la pec come mi hanno detto e ridetto.. Quibdi dici ho perso tutti i soldi?
07-10-21, 09:26
pumaro

Persi, non direi
Aspetta, e poi tra un paio di mesi spedisci un'altra pec o telefoni ... e via cosi'
07-10-21, 09:36
Huaweia

Devo rimandare pec con glinstessi docjmenti dici?
07-10-21, 16:51
pumaro

Bho.
I fogli sono 2, il loro modulo correttamente compilato e fotocopia della carta d'identita' .... tanto per essere sicuri di chi fa la richiesta

Se hai una loro risposta con un numero di pratica/reclamo, rispondi a quella ed indicalo.

In teoria la pec e' piu' veloce e vale come una raccomandata ....ma se non la leggono :monkey1:
Magari una busta come da loro indicato funzionava meglio. Sai, con societa' cosi' grandi puo' essere che ci siano persone che fanno solo quello e diventa un problema girare un'email.
....oramai non mi stupisco piu' di nulla. :(

Non ti so dire i tempi di evasione, nel contratto c'e' scritto 20 gg dalla richiesta ! .... che in realtà mi sembrano pochini
Magari intendono lavorativi, poi aggiungi 2-3gg per il bonifico ... arrivi a circa un mese.

Ripeto, con Tre sono arrivati al limite, con Vodafone superveloci, con Tim (linea fissa) ho impiegato un anno per non risolvere il problema, quindi ho disdetto ...operazione conclusa in soli 7 mesi.
07-10-21, 17:15
Huaweia

Quote:

Originariamente inviato da pumaro

Bho.
I fogli sono 2, il loro modulo correttamente compilato e fotocopia della carta d'identita' .... tanto per essere sicuri di chi fa la richiesta

Se hai una loro risposta con un numero di pratica/reclamo, rispondi a quella ed indicalo.

In teoria la pec e' piu' veloce e vale come una raccomandata ....ma se non la leggono :monkey1:
Magari una busta come da loro indicato funzionava meglio. Sai, con societa' cosi' grandi puo' essere che ci siano persone che fanno solo quello e diventa un problema girare un'email.
....oramai non mi stupisco piu' di nulla. :(

Non ti so dire i tempi di evasione, nel contratto c'e' scritto 20 gg dalla richiesta ! .... che in realtà mi sembrano pochini
Magari intendono lavorativi, poi aggiungi 2-3gg per il bonifico ... arrivi a circa un mese.

Ripeto, con Tre sono arrivati al limite, con Vodafone superveloci, con Tim (linea fissa) ho impiegato un anno per non risolvere il problema, quindi ho disdetto ...operazione conclusa in soli 7 mesi.

Ho compilato tutto correttamente comw hai detto, con la pec..a me hanno detto o pec o racxomandata... Ho inviato pec che è più onportante e leggono, mi arriva notifica.
È dal 21agosto siamo al 7 ottobre direi che xon due numeri di pratica non hanno fatto nulla