Questa poi......nemmeno nel medioevo.....

......si raggiungevano punte di così tanta primitività.

La wind non ha una casella di posta elettronica alla quale poter scrivere :o

Devo inviargli una foto di ciò che vedo nella loro applicazione di android e mi dicono che non è possibile: i loro contatti sono o il 155 o la posta ordinaria...nemmeno un fax!! La posta ordinaria, ma vi rendete conto? Altro che medioevo, nemmeno gli egizi erano così primitivi!!
Cmq vediamo se posso farmi sentire tramite voi.
Vi allego questa immagine che è dell'applicazione su android di wind relativa alla mia posizione.
Si vede che ho circa 117 minuti di chiamate ma sopraqttutto che ho 133 SMS/MMS. Questo io lo interpreto come la possibilità di inviare 133 tra sms o mms....sbaglio??
Chiamo la wind e mi dicono che non è possibile in quanto la promozione è solo per gli sms. Allora gli dico ma scusate come posso dimostrarvi che c'è scritto SMS/MMS se non mi date una email alla quale poter inviare la foto e dimostrare quello che sto dicendo? E loro: non è possibile, se vuole fare un reclamo che scriva tramite posta ordinaria, non abbiamo nè e-mail e nè fax....rimango a dir poco basito!!!
Questa foto è la dimostrazione di ciò che dico e affermo; c'è qualche genio della wind che può darmi (e quindi darci) delle spiegazioni?
Ma sarà assurdo che non abbiano una email alla quale inviargli questa foto come qualsiasi altro file? Pure quei primitivi della 3 hanno una mail alla quale inviare fino a 5 file contemporaneamente.....

Scusa ma prova a mandare un MMS e vedi che sucede... al massimo butti 50 cent

Quote:

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Originariamente inviato da Gian96

Scusa ma prova a mandare un MMS e vedi che sucede... al massimo butti 50 cent

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Scusami tu x non aver specificato che ho già provato e ho pagato i 30 cent...


Inviato dal mio LG-P970 usando Androidiani App

Non è questione di medioevo, ma di furbizia moderna...
le mail le hanno ma per ben altri motivi a loro più convenienti.

Sarei anche d'accordo nella critica relativa alla mancanza di email (ma si puo' anche immaginare le valanghe di email che riceverebbero se si lasciasse disponibile a tutti l'indirizzo...), pero' scusa fammi capire meglio... Stai dicendo che per la tua opzione, che sai benissimo che comprende 150 SMS e non MMS, l'app Android indica SMS/MMS invece solo di SMS, e quindi stai montando tutto sto casino per una etichetta (che tra l'altro non so neanche se sia indicata dall'app e non mandata dal sistema centrale, quello che puoi interrogare anche tu con i vari comandi tipo *123# per intenderci....), e/o perche' non puoi "provargli" con una immagine che c'e' scritto "SMS/MMS"???
Mah...

ecco perchè non danno una mail :-)

ciao, la dicitura sms/mms è a titolo esemplificativo (di default nella app), nel caso in cui tu avessi avuto anche un'offerta mms attivata. L' offerta in effetti è solo per gli sms

La cosa strana e che ho voluto denunciare é la mancanza di una email per qualsiasi comunicazione.
Nel mio caso mi risposero che a loro non risulta che nell'app ci sia scritto SMS/MMS ma solo SMS e non c'è modo di dimostrargli il contrario. Che poi nella realtà sia solo sms non c'é dubbio. Ma il fatto di non potergli dimostrare l'errore mi induce a pensare che lo hanno scritto apposta in modo che qualcuno mandi un mms prima do accorgersi che non fa parte demo'offerta. E questa secondo me é una piccola frode...un mms moltiplicato un milione di clienti significa vacanze gratis per una decina di manager :)


Inviato dal mio LG-P970 usando Androidiani App

mah perdonami, ma non sono daccordo...quando posso inveire contro i gestori lo faccio, ma in questo caso,onestamente non me la sento. Per legge siamo vincolati ai contratti, non all' interfaccia delle app, solo un ingenuo al limite dell' accettabilità può leggere nell' interfaccia del programma sms/mms e pensare che dopo la sottoscritìzione dell' offerta (solo sms) abbiano regalato a nostra insaputa anche gli mms.....

nessuno da niente per niente :-)

Quote:

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Originariamente inviato da anthos

mah perdonami, ma non sono daccordo...quando posso inveire contro i gestori lo faccio, ma in questo caso,onestamente non me la sento. Per legge siamo vincolati ai contratti, non all' interfaccia delle app, solo un ingenuo al limite dell' accettabilità può leggere nell' interfaccia del programma sms/mms e pensare che dopo la sottoscritìzione dell' offerta (solo sms) abbiano regalato a nostra insaputa anche gli mms.....

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Tu hai dei problemi seri alla vista...il titolo di questa discussione si riferisce alla mancanza di email a cui inviare comunicazioni...la pianti di parlare di sms o mms?
Ma quante volte te lo devo scrivere?
Possibile che non ci arrivi?


Inviato dal mio LG-P970 usando Androidiani App

Il senso delle nostre risposte era che:
è discrezione dell'azienda in base al tipo di problema presentato dare la mail o no.
Lavoro spesso con aziende che mi dicono di non avere una mail se questa deve servire per una stupidata.
se invece devo inviare la copia di un pagamento allora come per magia ti dicono che hanno una mail.

Il tuo motivo è troppo poco importante in base agli altri problemi che puo risolvere un operatore.


Inviato dal mio Galaxy Tab7" (2.3.6 root) usando Androidiani App

[QUOTE=virginia;999866]Tu hai dei problemi seri alla vista...il titolo di questa discussione si riferisce alla mancanza di email a cui inviare comunicazioni...la pianti di parlare di sms o mms?
Ma quante volte te lo devo scrivere?
Possibile che non ci arrivi? /QUOTE]


mi sa che dovresti imparare l'educazione e trovare un equilibrio.
Leggendo la tua risposta mi rendo conto che se un'azienda non dà la sua mail una ragione la avrà...

Quote:

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Originariamente inviato da VTB_Sergio

Il senso delle nostre risposte era che:
è discrezione dell'azienda in base al tipo di problema presentato dare la mail o no.
Lavoro spesso con aziende che mi dicono di non avere una mail se questa deve servire per una stupidata.
se invece devo inviare la copia di un pagamento allora come per magia ti dicono che hanno una mail.

Il tuo motivo è troppo poco importante in base agli altri problemi che puo risolvere un operatore.


Inviato dal mio Galaxy Tab7" (2.3.6 root) usando Androidiani App

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Permettimi di dissentire: mi hanno esplicitamente detto che esiste solo la posta ordinaria per inviare comunicazioni "di qualsiasi natura". Come esempio (creato, non reale, ma per qualcuno può esserlo) gli ho chiesto un qualcosa a cui poter inviare i nuovi documenti perchè ho cambiato la residenza; mi hanno risposto che non hanno nemmeno il fax (assurdo) e devo mandargli una comunicazione, appunto, tramite posta ordinaria.
E l'ho chiesto a più operatori del 155 e tutti mi hanno risposto la stessa cosa. E' questa la cosa che, personalmente sia chiaro, intendo scandalosa al giorno d'oggi.
Questo degli mms è solo un esempio; lo so da sola che nella sostanza è un motivo "frivolo", per cui è inutile che si continuate a ribattere su questo punto (possibile che non si capisca da ciò che scrivo?).

Ripeto: ciò che voglio denunciare è la mancanza di una email o quantomeno di uno squallido fax.

Che poi oltretutto non credo nemmeno ci siano aziende di livello uguale (che hanno un bacino di utenza così elevato), che non abbiano una email o un fax; penso a TIM, Vodafone, 3, la Ferrero, le case automobilistiche, eccetera: tutte queste azienda possono non avere una email, ma hanno "almeno un fax".

Solo con questi non si possono mandare comunicazioni scritte se non con posta ordinaria. Sarà primitiva una cosa del genere al giorno d'oggi, o no?

Quote:

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Originariamente inviato da anthos

mi sa che dovresti imparare l'educazione e trovare un equilibrio.
Leggendo la tua risposta mi rendo conto che se un'azienda non dà la sua mail una ragione la avrà...

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Sei tu che hai iniziato ad insultarmi pensando che io volessi gli mms quando invece è tutta un'altra cosa quella che voglio denunciare. Aziona il cervello prima di dire stupidaggini e attieniti all'argomento del post; vedrai che nessuno si difenderà rioffendendoti (tu offendi, io mi difendo con le stesse tue armi di offesa)

Io due mesi fa ho avuto un problema con la linea wind e mi hanno dato un fax a cui mandare la lamentela.

secondo me il canale "postale" lo hanno scelto per dissuadere il cliente, e a quanto pare ha funzionato.


Inviato dal mio Galaxy Tab7" (2.3.6 root) usando Androidiani App

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Originariamente inviato da virginia

ciò che voglio denunciare è la mancanza di una email o quantomeno di uno squallido fax

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1) Per cose "normali" per me basta il 155, anzi poter parlare con un operatore per me e' meglio di mandar euna email e riccevere una risposta chissa' quando.
2) Per le cose piu' "ufficiali" meglio una raccomandata AR che un fax, per cui l'indirizzo postale va benissimo.
3) Per cose "semi-ufficiali" quando serve l'operatore del 155 ti da' un fax al quale spedire quello che serve.
4) molte risposte le trovi nell'area clienti sul sito dove puoi fare tu direttamente molte cose (per dire, in caso di cambio residenza puoi farlo direttamente dall'area clienti del sito, su "I tuoi dati", Modifica).

Per cui, ripeto: capisco che non avere una email sia "brutto" per un'azienda, e sarebbe forse piu' comodo per noi, ma capisco anche che se ci fosse una email "generica" la gente andrebbe a scrivere li' per qualsiasi cazzata gli venga in mente o, peggio, per chiedere cose che puo' fare con uno dei 4 punti che ho indicato sopra. Col risultato che il Furio di turno romperebbe gli zebedei per qualsiasi cosa.

Quote:

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Originariamente inviato da VTB_Sergio

secondo me il canale "postale" lo hanno scelto per dissuadere il cliente, e a quanto pare ha funzionato

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Aggiungo: "... e a quanto pare, anche a ragione!" :)

Ok allora vi sfido a voi che dite esista un fax....postate il numero così chiuderò questo topic chiedendo scusa alla wind (cosa che avreste potuto fare subito invece di polemizzare con i miei mms andando fuori tema)

In attesa del numero, vi ringrazio anticipatamente


Inviato dal mio LG-P970 usando Androidiani App

perchè se a te avessero dato un numero di fax a cui mandare il tutto...lo avresti conservato dopo due mesi???

sinceramente da novembre ad oggi l'ho gettato il giorno dopo averlo usato.
lascialo pure aperto il topic, non da fastidio a nessuno.

Allora per avere il numero di fax chiami il 155 esponi il tuo problema loro valutano, se è il caso ti danno un codice chiamata e il numero di fax... Quindi non è possibile inviare richieste via fax se non chiami il 155.. Ecco sfatato il tuo dilemma xD

24 ore fa ho lanciato la sfida e ancora niente numero....state facendo una figuraccia....dai non siate timidi e dimostrate che esiste un fax della wind come dite esistere...dai dai dimostratelo....oppure non lo fate perché in realtà é come dico io che non esiste?

Rimango in attesa


Inviato dal mio LG-P970 usando Androidiani App

Si si dai non esiste...
Buona serata.


Inviato dal mio Galaxy Tab7" (2.3.6 root) usando Androidiani App

Secondo me sei tardivo... ti ho detto chiama il 155 esponigli il problema e loroti danno il numero fax se necessario e il codice chiamata... senza il codice ti pulisci il c**** con il n° del fax xD se nn credi esista beh fregati xD

Inviato dal mio Incredible S usando Tapatalk

Altre 24 ore e ancora niente numero ma solo le solite parole buttate al vento....fatti, ci vogliono i fatti....basta un semplice numero per farmi smettere di ridere di voi rotfl

ridi ridi :-)

Si ma alla fine chi se ne frega? Buon per te se ridi quello che non sa chiamare il 155 sei tu :)

Inviato dal mio Incredible S usando Tapatalk

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Originariamente inviato da PurpleWeed

Si ma alla fine chi se ne frega? Buon per te se ridi quello che non sa chiamare il 155 sei tu :)

Inviato dal mio Incredible S usando Tapatalk

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Ma perchè prima di fare brutte figure (che stai facendo), non ti leggi di cosa tratta questo topic?

Basta che leggi i miei post e ti dai la risposta da solo a quello che mi dici che dovrei fare (ma guarda tu che gente che deve girare.......speriamo tu sia un ragazzino sotto i 18 anni perchè se hai il diritto di voto capisco perchè in Italia stiamo messi maluccio con i governi).

Continuo a ridere anche di te rotfl

(Ma d'altronde con uno che mi scambia per un uomo con un nome e un avatar così.....cosa ti puoi aspettare?)

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Originariamente inviato da VTB_Sergio

ridi ridi :-)

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bla bla bla rotfl

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Originariamente inviato da virginia

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Originariamente inviato da VTB_Sergio
ridi ridi :-)

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bla bla bla rotfl

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Bella risposta...
E poi dici degli altri che sono immaturi e che l'italia va in rovina per colpa loro?

Lascia che ti sveli una cosa signora Virginia...qua nessuno ti darà la risposta che vuoi, e in tutta sincerità se faccio una telefonata al lavoro il numero di fax riuscirei anche a recuperarlo visto che conservo qualsiasi carta.
Ma non ne vale la pena, perciò chiudiamo questo topic e via.
Ti lascio dire la tua cosi fai bella figura sembrando che hai ragione ed hai vinto te.
Ridiamo tutti qua, ma per motivi differenti...


Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

Mi sa che sei tu quello immaturo :S ti ho detto come avere il numero di fax se tu non lo vuoi fare son fatti tuoi :)

Visto che è ormai chiaro che la Wind non ha nemmeno un numero di fax, per me questa discussione si può chiudere.

Grazie a androidiani per lo spazio concessomi.

Buona continuazione

Beh Virginia, dopo questi scambi di messaggi e la tua concretezza e utilita' della discussione, che dire? Spero tu sia realmente quella della foto, e che qualcuno una soddisfazione se la sia tolta a nome di tutti noi...:)

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Originariamente inviato da anthos

mah perdonami, ma non sono daccordo...quando posso inveire contro i gestori lo faccio, ma in questo caso,onestamente non me la sento. Per legge siamo vincolati ai contratti, non all' interfaccia delle app, solo un ingenuo al limite dell' accettabilità può leggere nell' interfaccia del programma sms/mms e pensare che dopo la sottoscritìzione dell' offerta (solo sms) abbiano regalato a nostra insaputa anche gli mms.....

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sono d'accordo...