Errore della commessa sul credito

[NewAndroidiano]

Salve ragazzi, stamattina sono andato in un centro wind perche avevo uno strano problema: non potevo chiamare ne mandare messaggi e ne utilizzare internet. Quando provavo a chiamare mi diceva "credito insufficiente". Quindi arrivo li e la commessa (la ragazza del negozio) dopo aver ascoltato tutto nei più piccoli dettagli, mi dice che la scheda si era smanietizzata. La sostituisce (al costo di 10€) e dopo 2 ore continua a non andare. Provo a controllare il credito ed è pari a 0€.

Cio che mi chiedo adesso: si può chiedere un rimborso per quei 10€ buttati via?

[consuelo85]

Salve ragazzi, stamattina sono andato in un centro wind perche avevo uno strano problema: non potevo chiamare ne mandare messaggi e ne utilizzare internet. Quando provavo a chiamare mi diceva "credito insufficiente". Quindi arrivo li e la commessa (la ragazza del negozio) dopo aver ascoltato tutto nei più piccoli dettagli, mi dice che la scheda si era smanietizzata. La sostituisce (al costo di 10€) e dopo 2 ore continua a non andare. Provo a controllare il credito ed è pari a 0€.

Cio che mi chiedo adesso: si può chiedere un rimborso per quei 10€ buttati via?

mmm...questo purtroppo è stato un errore abbastanza grave della commessa del negozio...!
nelle schede wind se il credito è pari a 0 € la promozione (anche se già rinnovata) viene bloccata e non riparte fino a quando non si ricarica...
non credo che il servizio clienti possa rimborsare i 10 € spesi..anche perché credo che tu li abbia pagati al negozio e non te li abbiano presi dal credito residuo..secondo me l'unica è tornare al negozio e fare la voce "un pò grossa" dicendo che hai chiamato il servizio clienti e ti hanno risposto che non c'era alcun bisogno di sostituire la scheda...ma bastava una semplice ricarica anche da 5 € x risolvere la situazione..