Buongiorno a tutti, scrivo qui perché ho avuto un piccolo problema con Wind che vorrei cercare di risolvere.
Da Gennaio sono diventato cliente Wind e nei mesi di febbraio/marzo sono stato all'estero per lavoro.
In Marocco nessun problema, mentre quando sono andato in Russia, al rientro mi sono accorto che il traffico disponibile della mia ricaricabile era diminuiti di 2,05 euro. So che si tratta di un piccolo importo, ma viaggiando spesso per lavoro vorrei cercare di risolvere per evitare il ripetersi di questi addebiti.
Dal sito wind ho scaricato il dettaglio del periodo incriminato e ho trovato che nei 4 giorni di permanenza in Russia (sono transitato dall'Austria, ma gli addebiti sono solo dalla Russia) ho ricevuto 57 addebiti diversi tutti di basso importo (0,025; 0,05; 0,075; 0,1).
Ogni addebito è così composto:
Numero Chiamato: SERVIZIO INTERNET***
Origine: RUSSIA
Destinazione: Traffico Internet
Operatore: --
Tipologia: 2G
Offerta: --
Volume: in alcuni casi il campo è vuoto e in altri è valorizzato fino ad un massimo di 5 minuti circa
Ora mi chiedo, siccome avevo sia il roaming dati disattivato che la connessione dati disattivata, da cosa può dipendere?
Ho anche parlato con un'operatrice del servizio clienti che ha confermato che è una cosa molto strana che non aveva mai visto. Purtroppo non sapendo cosa fare mi ha aperto una chiamata e mi avrebbero dovuto ricontattare ma sono passati diversi giorni e ancora niente.
Qualche idea?
Ciao e grazie!