Messaggio mai arrivato.

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Allora, ho solamente l'offerta internet 2gb a 7,5 euro al mese. Siccome ho finito internet molto prima del previsto volevo rinnovare l'offerta. Così ho mandato un sms a 4033 con scritto "rinnova si" ,loro mi hanno risposto con "Gentile Cliente,la sua richiesta è stata presa in carico.Entro 48 ore riceverà conferma del rinnovo dell'opzione.Non è necessario eseguire ulteriori richieste"
Il problema è che le 48 ore sono passate... E non mi è arrivato nulla, non mi hanno scalato soldi nè niente.. Come se non l'avessi mai fatta.. Qualcuno mi può aiutare? Grazie

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