da WIN a TIM

I primi di gennaio 2015 avevo attivato Wind All Inclusive Limited Edition a 9 euro + altri 100 minuti a 1 euro, giorni addietro mi era arrivato un sms in cui mi dicevano che avrebbero aumentato di 1 G con lcon la spesa di 1,50 euro e che potevo dire di no oppure passare ad un altro operatore senza costi aggiuntivi. 3 giorni fa sono passato a TIM in quanto ho sottoscritto il contratto super fibra + voce + cellulare e ho chiesto il trasferimento del credito residuo di 10,50 euro da Wind a TIM, TIM con un sms mi dice che che l'operatore precedente ha comunicato che il mio credito residuo è zero. La mia domanda se potevo passare ad altro operatore perchè si sono trattenuti i 10,50 euro. Ciao

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Originariamente inviato da plozio

I primi di gennaio 2015 avevo attivato Wind All Inclusive Limited Edition a 9 euro + altri 100 minuti a 1 euro, giorni addietro mi era arrivato un sms in cui mi dicevano che avrebbero aumentato di 1 G con lcon la spesa di 1,50 euro e che potevo dire di no oppure passare ad un altro operatore senza costi aggiuntivi. 3 giorni fa sono passato a TIM in quanto ho sottoscritto il contratto super fibra + voce + cellulare e ho chiesto il trasferimento del credito residuo di 10,50 euro da Wind a TIM, TIM con un sms mi dice che che l'operatore precedente ha comunicato che il mio credito residuo è zero. La mia domanda se potevo passare ad altro operatore perchè si sono trattenuti i 10,50 euro. Ciao

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E' una domanda che dovresti fare a Wind.
Innanzitutto in fase di portabilita' devi richiedere anche il passaggio del credito e poi da un po' di tempo Wind prevede l'attivazione scontata se rimani 24mesi, altrimenti paghi prima della migrazione.
Avendo avuto un cambio contrattuale hai diritto a recedere senza spese, ma lo devi segnalare chiaramente, altrimenti non lo sanno.

Ho provato a chiamare 155 dal cellulare sono più i soldi per la telefonata che quelli che dovrei recuperare non vedo quale altro modo contattare WIND. Ciao

Da telefono fisso TelecomItalia (ora TIM)

Ho inviato un messaggio tramite Facebook che in mancanza di una risposta esauriente disdico anche a gli altri componenti della famiglia. Ciao

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Originariamente inviato da plozio

Ho inviato un messaggio tramite Facebook che in mancanza di una risposta esauriente disdico anche a gli altri componenti della famiglia. Ciao

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Minacciare di togliere altri numeri di certo non farà si che ti vengano date risposte esaustive....per cinque che escono dieci ne entrano quindi a loro proprio non importa.comunque è probabile, come suggerito dall'altro utente,che si siano tenuti i soldi dell'attivazione, sei stato effettivamente meno di ventiquattro mesi con quella tariffa?

Edit si ci sei stato quindi molto probabile sia quello

Inviato dal mio GT-I9300 utilizzando Tapatalk

Non credo che farsi togliere clienti venga insegnato ai consulenti quando frequentano i corsi di aggiornamento ma non è questo il punto, il problema è che se mi viene inviato un sms in cui mi si dice che avrebbero aumentato di 1 G con la spesa di 1,50 euro e che potevo dire di no oppure passare ad un altro operatore senza costi aggiuntivi e poi mi tolgono 10,50, credo che sia un mio diritto sapere perchè. Ciao