Problemi accesso app MyWind

[prismasplus]

La app in oggetto mi da il seguente problema: passato qualche giorno dall'ultimo accesso, con password memorizzata, quando provo ad entrare mi esce il messaggio che la password è sbagliata. Ogni volta devo fare la procedura di recupero password e reinserire e memorizzare la nuova. Di conseguenza mi tocca reimpostare nuovamente i widget (sono registrato con il mio cell e quello di mio figlio).
Questo mi succedeva con il cell precedente LG G2 mini ed anche con l'attuale Huawei p9 lite.
Il problema si manifesta piuttosto frequentemente a intervalli non regolari, magari per 20 giorni funziona poi capita anche ogni 2-3 giorni.
Succede ad altri ? C'è modo di risolvere?

Grazie