Problema attivazione assistente Google a schermo spento

Ciao, ho il problema di non riuscire (a volte va) ad attivare l'assistente Google sul Mi 10 lite 5G Miui 12 quando lo schermo è spento, sia a voce libera che con l'auricolare bluetooth. Per ottenere risposta devo dire "hey google" due volte: la prima accende lo schermo nella schermata di blocco, la seconda attiva l'assistente. Con l'auricolare devo richiamare due volte l'assistente con il tasto dedicato. Questo problema rende il dispositivo, per me che lo uso al 90% con l'auricolare, quasi inutilizzabile. Vorrei capire, prima di restituirlo ed eventualmente prenderne un altro, se è un problema del modello o se è il mio fallato, o se è un problema software. Avete suggerimenti in merito?
Grazie!!