riparazione display MI 9T

[Coccosauro]

Buonasera, nel mese di agosto scorso ho acquistato su Amazon uno Xiaomi MI 9T.
Giorni fa, purtroppo, lo smartphone mi è caduto e il display si è guastato.
Dopo l'urto lo schermo ha cominciato progressivamente a cambiare i colori per oscurarsi completamente, anche se il vetro è rimasto intatto.
Dando per scontato che la spesa di riparazione sarà a mio carico ho chiamato questa sera un centro di assistenza ma purtroppo dopo aver comunicato l'IMEI 1 e l'IMEI 2 mi è stato riferito che trattasi di un prodotto che non è destinato per l'Italia e che quindi non è possibile reperire il pezzo di ricambio.
Eppure verificando il SN dello smartphone sul sito della Xiaomi (https://www.mi.com/global/verify#/en/tab/imei) ottengo il seguente messaggio:

Congratulations! You can be assured the phone you have purchased is the official international version.

Quindi non si tratta di una versione destinata solo per la Cina, ma di una versione per il mercato internazionale, quindi penso anche per l'Europa.

Dove posso rivolgermi, dunque, per far eseguire la riparazione (a mie spese)?
Grazie!

[gianpassa]

Buonasera, nel mese di agosto scorso ho acquistato su Amazon uno Xiaomi MI 9T.
Giorni fa, purtroppo, lo smartphone mi è caduto e il display si è guastato.
Dopo l'urto lo schermo ha cominciato progressivamente a cambiare i colori per oscurarsi completamente, anche se il vetro è rimasto intatto.
Dando per scontato che la spesa di riparazione sarà a mio carico ho chiamato questa sera un centro di assistenza ma purtroppo dopo aver comunicato l'IMEI 1 e l'IMEI 2 mi è stato riferito che trattasi di un prodotto che non è destinato per l'Italia e che quindi non è possibile reperire il pezzo di ricambio.
Eppure verificando il SN dello smartphone sul sito della Xiaomi (https://www.mi.com/global/verify#/en/tab/imei) ottengo il seguente messaggio:

Congratulations! You can be assured the phone you have purchased is the official international version.

Quindi non si tratta di una versione destinata solo per la Cina, ma di una versione per il mercato internazionale, quindi penso anche per l'Europa.

Dove posso rivolgermi, dunque, per far eseguire la riparazione (a mie spese)?
Grazie!

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Discussione approvata e resa visibile

[DreamReaper]

Buonasera, nel mese di agosto scorso ho acquistato su Amazon uno Xiaomi MI 9T.
Giorni fa, purtroppo, lo smartphone mi è caduto e il display si è guastato.
Dopo l'urto lo schermo ha cominciato progressivamente a cambiare i colori per oscurarsi completamente, anche se il vetro è rimasto intatto.
Dando per scontato che la spesa di riparazione sarà a mio carico ho chiamato questa sera un centro di assistenza ma purtroppo dopo aver comunicato l'IMEI 1 e l'IMEI 2 mi è stato riferito che trattasi di un prodotto che non è destinato per l'Italia e che quindi non è possibile reperire il pezzo di ricambio.
Eppure verificando il SN dello smartphone sul sito della Xiaomi (https://www.mi.com/global/verify#/en/tab/imei) ottengo il seguente messaggio:

Congratulations! You can be assured the phone you have purchased is the official international version.

Quindi non si tratta di una versione destinata solo per la Cina, ma di una versione per il mercato internazionale, quindi penso anche per l'Europa.

Dove posso rivolgermi, dunque, per far eseguire la riparazione (a mie spese)?
Grazie!

Ciao! Solita vecchia storia Italiana. Hai chiesto a loro? ----> https://www.mi.com/it/service/repair/

[Coccosauro]

Ciao! Solita vecchia storia Italiana. Hai chiesto a loro? ----> https://www.mi.com/it/service/repair/

E' esattamente quello che ho fatto prima di chiedere aiuto qui nel forum.
Ho selezionato il quadrato a destra (canali di vendita/distribuzione) ho trovato il centro di assistenza più vicino, ho telefonato e come mi è stato chiesto ho comunicato il codice IMEI e ho avuto come risposta che la riparazione, ovviamente a mio carico, non può essere effettuata perchè trattandosi di un prodotto che non era destinato al mercato italiano il pezzo di ricambio non si trova.
Che faccio chiamo un altro centro di assistenza?

[complicazio]

E' esattamente quello che ho fatto prima di chiedere aiuto qui nel forum.
Ho selezionato il quadrato a destra (canali di vendita/distribuzione) ho trovato il centro di assistenza più vicino, ho telefonato e come mi è stato chiesto ho comunicato il codice IMEI e ho avuto come risposta che la riparazione, ovviamente a mio carico, non può essere effettuata perchè trattandosi di un prodotto che non era destinato al mercato italiano il pezzo di ricambio non si trova.
Che faccio chiamo un altro centro di assistenza?

Dovresti cercare il pezzo di ricambio on line e farlo aggiustare da un qualche negozio multimarca italiano/cinese.

[sailand]

Ovviamente la storia dell’imei è un motivo contrattuale, non tecnico trattandosi di una versione internazionale. Per me persino i k20 cinesi hanno lo stesso identico display.

Telefonare ad un altro centro assistenza? Meglio se ci vai di persona che, se ci sono vincoli contrattuali per l’assistenza come credo, di certo al telefono ti dicono solo la soluzione ufficiale. Di persona è meno probabile che sia un controllo ed è più facile trovare una soluzione non ufficiale visto che paghi.

In ogni caso dopo una riparazione non ufficiale addio garanzia.

Ecco perché se è venduto e spedito da Amazon rivolgiti ad Amazon stessa. Se è solo spedito da Amazon puoi provarci lo stesso a rivolgerti a loro.

Altrimenti ci sono le varie assistenze non ufficiali plurimarca, di solito hanno già i loro canali per reperire parti di ricambio anche se non di rado non sono parti originali.

[complicazio]

Il problema non c'è anche se è solo spedito da Amazon, nel caso ti rimborsano senza problemi, la questione qui è che il danno è fuori garanzia.

[sailand]

Il problema non c'è anche se è solo spedito da Amazon, nel caso ti rimborsano senza problemi, la questione qui è che il danno è fuori garanzia.

Certo, ma possono o fornire l’indicazione di a chi rivolgersi per la riparazione. Poi se non ci sono danni esterni visibili....

[kikkolat]

Buonasera, nel mese di agosto scorso ho acquistato su Amazon uno Xiaomi MI 9T.
Giorni fa, purtroppo, lo smartphone mi è caduto e il display si è guastato.
Dopo l'urto lo schermo ha cominciato progressivamente a cambiare i colori per oscurarsi completamente, anche se il vetro è rimasto intatto.
Dando per scontato che la spesa di riparazione sarà a mio carico ho chiamato questa sera un centro di assistenza ma purtroppo dopo aver comunicato l'IMEI 1 e l'IMEI 2 mi è stato riferito che trattasi di un prodotto che non è destinato per l'Italia e che quindi non è possibile reperire il pezzo di ricambio.
Eppure verificando il SN dello smartphone sul sito della Xiaomi (https://www.mi.com/global/verify#/en/tab/imei) ottengo il seguente messaggio:

Congratulations! You can be assured the phone you have purchased is the official international version.

Quindi non si tratta di una versione destinata solo per la Cina, ma di una versione per il mercato internazionale, quindi penso anche per l'Europa.

Dove posso rivolgermi, dunque, per far eseguire la riparazione (a mie spese)?
Grazie!

Se sei di Roma io ho effettuato la stessa riparazione per 200 euro c/o un negozio di assistenza multi marca sito in via Po.

[sailand]

Se sei di Roma io ho effettuato la stessa riparazione per 200 euro c/o un negozio di assistenza multi marca sito in via Po.

Azz! A quella cifra mi verrebbe quasi la tentazione di ricomprarlo che promozioni e sconti non mancanoo, per meno di una cinquantina di euro in più lo avrei nuovo con nuova garanzia e mi rimarrebbe il vecchio per altre parti di ricambio tipo batteria. Avendo una seconda scocca poi gli toglierei lo strato adesivo con il colore ottenendo una scocca completamente trasparente.