La suoneria non è più la stessa

Buongiorno a tutti.
Segnalo un problema su Xiaomi mi A2, stesso problema tra l'altro che si presenta a mia figlia con lo stesso smartphone.
Dunque, come d'abitudine ci siamo scaricate e impostate suonerie differenti da quelle presenti sul dispositivo, e fino a qualche giorno fa non c'è stato nessun problema. Ora entrambe abbiamo il telefono che quando ci chiamano fa solo brevi suoni e non usa più la suoneria che avevamo scelto. Le altre notifiche funzionano, la sveglia anche, ho riavviato due o tre volte ma non serve a nulla.