problema protezione android factory reset

Ciao sto aiutando un amico, ha un redmi 5 liscio che abbiamo acquistato a suo tempo dalla cina.
Ha aggiornato alla MIUI 11 (andato a buon fine), ha combinato qualche pasticcio cercando di settare delel impostazioni grafiche che a un certo punto hanno mandato il telefono in uno stato di sfarfallio (eraga interpreto quanto dettomi, non ero presente) e in tentativo di ripristino con hard reset, non riusciamo più a proseguire. Il sistema si avvia con una schermata "Sblocca dopo il ripristino alle condizioni di fabbrica. Il tuo dispositivo è stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica. Puoi sbloccarlo con" e poi c'è uno spazio dove scrivere, ma non so cosa. Sotto poi c'è "Usa l'account google". Il problema è che inserendo i dati corretti (riverificati, da email di backuo e tutto quanto) non procede, continua ad uscire messaggio di usare un account registrato. Praticamente è come se non fosse più registrato su quel telefono il suo account (io poi non so nei vari tentativi cosa abbia fatto).
Non possiede account Xiaomi, aveva registrato il tel solo con quello google.
Non so come posso procedere, potete aiutarmi? grazie mille,

Quote:

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Originariamente inviato da mcriki

Ciao sto aiutando un amico, ha un redmi 5 liscio che abbiamo acquistato a suo tempo dalla cina.
Ha aggiornato alla MIUI 11 (andato a buon fine), ha combinato qualche pasticcio cercando di settare delel impostazioni grafiche che a un certo punto hanno mandato il telefono in uno stato di sfarfallio (eraga interpreto quanto dettomi, non ero presente) e in tentativo di ripristino con hard reset, non riusciamo più a proseguire. Il sistema si avvia con una schermata "Sblocca dopo il ripristino alle condizioni di fabbrica. Il tuo dispositivo è stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica. Puoi sbloccarlo con" e poi c'è uno spazio dove scrivere, ma non so cosa. Sotto poi c'è "Usa l'account google". Il problema è che inserendo i dati corretti (riverificati, da email di backuo e tutto quanto) non procede, continua ad uscire messaggio di usare un account registrato. Praticamente è come se non fosse più registrato su quel telefono il suo account (io poi non so nei vari tentativi cosa abbia fatto).
Non possiede account Xiaomi, aveva registrato il tel solo con quello google.
Non so come posso procedere, potete aiutarmi? grazie mille,

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Ciao! L'importante è sapere che cosa vuole "il telefono". Se si tratta del Mi Account (se resetti te lo chiede sempre) o del Blocco di Google, sono facilmente identificabili. Altrimenti prova con il Pin che aveva impostato in precedenza.

Quote:

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Originariamente inviato da DreamReaper

Ciao! L'importante è sapere che cosa vuole "il telefono". Se si tratta del Mi Account (se resetti te lo chiede sempre) o del Blocco di Google, sono facilmente identificabili. Altrimenti prova con il Pin che aveva impostato in precedenza.

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Ciao e grazie, all'accensione esce quanto scritto sopra:
"Sblocca dopo il ripristino alle condizioni di fabbrica. Il tuo dispositivo è stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica. Puoi sbloccarlo con"
c'è uno spazio vuoto, ma non ricorda di aver messo PIN o altro ai tempi, appena sotto lo spazio vuoto dove posso scrivere, c'è
"Usa l'account google", clicco e metto le corrette credenziali, ma non funziona. Le carica e mi torna il messaggio che va usato un account registrato sul telefono.
Da nessuna parte mi chiede MI account, in questa fase