Errore "processo system non risponde" e schermo impallato

[Paolina96]

Buonasera! Apro questa discussione perché il mio telefono, huawei p9 é da stamattina che non funziona correttamente. Appena inserisco il codice di sblocco mi compare il messaggio "Spiacente il processo system non risponde. Vuoi chiuderlo?" con i tasti "Attendi" e "Ok". Il problema è che quando cerco di cliccare uno dei due tasti lo schermo non risponde! Le uniche azioni che riesco a compiere sono lo sblocco dello schermo e tirare giù il menù con le varie scorciatoie. Ho prima provato ad accendere e spegnere il telefono ma con scarso risultato. Stessa cosa per il riavvio. Ho successivamente provato ad attaccare il telefono al computer per poter fare il backup e successivamente il ripristino ai valori di fabbrica ma sfortunatamente ho il debug USB disattivato e non ho nemmeno la possibilità di attivarlo perché sebbene riesca ad accedere alle impostazioni con il menù a tendina non riesco poi a scorrere nel menù delle impostazioni a causa del suddetto messaggio. Ciò mi impedisce di usare HiSuite e da quanto ho capito anche di ripristinare il telefono con flashboot! Addirittura non riesco a digitare numeri nella sezione delle chiamate d'emergenza! 😵 Cosa posso fare per venirne fuori?

[JuJu75]

Buonasera,
provato ad entrare in Recovery Mode e ad effettuare un Wipe Cache Partition ? (questa operazione non cancella nessun dato)

[Paolina96]

Buonasera,
provato ad entrare in Recovery Mode e ad effettuare un Wipe Cache Partition ? (questa operazione non cancella nessun dato)

Fatto ma purtroppo non è successo nulla...poi ho riprovato ad entrare nella Recovery Mode (nel mentre ho messo a caricare il telefono, non so se ciò ha influito) ed mi sono usciti tre tasti "Download latest version and recovery" "Reboot" e "Shutdown". Se clicco il primo tasto mi esce la scritta "Restore your system with WIFI. Please keep your device in charging state" e i tasti "download and recovery" e "Back"

[JuJu75]

poi ho riprovato ad entrare nella Recovery Mode (nel mentre ho messo a caricare il telefono, non so se ciò ha influito) ed mi sono usciti tre tasti "Download latest version and recovery" "Reboot" e "Shutdown". Se clicco il primo tasto mi esce la scritta "Restore your system with WIFI. Please keep your device in charging state" e i tasti "download and recovery" e "Back"

Quella è la eRecovery, non la Recovery.
Per entrare in Recovery Mode il dispositivo deve essere spento e scollegato dal pc o dall'alimentazione elettrica e vanno premuti insieme i tasti Volume Su + Power finchè non appare la schermata con Reboot System, Wipe Data Factory Reset e Wipe Cache Partition https://www.androidiani.com/forum/se...ml#post8093836
Se questa operazione non aiuta, si può provare ad entrare in Modalità Provvisoria (telefono spento, premere il pulsante di accensione e non appena appare il logo Huawei, tener premuto a lungo il tasto Volume Giù finchè non appare la schermata iniziale in basso alla quale ci sarà la dicitura Safe Mode o Modalità provvisoria) e provare da li ad effettuare qualche operazione

[Paolina96]

Quella è la eRecovery, non la Recovery.
Per entrare in Recovery Mode il dispositivo deve essere spento e scollegato dal pc o dall'alimentazione elettrica e vanno premuti insieme i tasti Volume Su + Power finchè non appare la schermata con Reboot System, Wipe Data Factory Reset e Wipe Cache Partition Se questa operazione non aiuta, si può provare ad entrare in Modalità Provvisoria (telefono spento, premere il pulsante di accensione e non appena appare il logo Huawei, tener premuto a lungo il tasto Volume Giù finchè non appare la schermata iniziale in basso alla quale ci sarà la dicitura Safe Mode o Modalità provvisoria) e provare da li ad effettuare qualche operazione

L'eliminazione delle cache purtroppo non ha funzionato! Non riesco ad entrare nella modalità provvisoria, ho fatto diversi tentativi, ho anche visto un video per vedere se sbagliavo io qualcosa ma nulla!

[Varioflex]

Buonasera! Apro questa discussione perché il mio telefono, huawei p9 é da stamattina che non funziona correttamente. Appena inserisco il codice di sblocco mi compare il messaggio "Spiacente il processo system non risponde. Vuoi chiuderlo?" con i tasti "Attendi" e "Ok". Il problema è che quando cerco di cliccare uno dei due tasti lo schermo non risponde! Le uniche azioni che riesco a compiere sono lo sblocco dello schermo e tirare giù il menù con le varie scorciatoie. Ho prima provato ad accendere e spegnere il telefono ma con scarso risultato. Stessa cosa per il riavvio. Ho successivamente provato ad attaccare il telefono al computer per poter fare il backup e successivamente il ripristino ai valori di fabbrica ma sfortunatamente ho il debug USB disattivato e non ho nemmeno la possibilità di attivarlo perché sebbene riesca ad accedere alle impostazioni con il menù a tendina non riesco poi a scorrere nel menù delle impostazioni a causa del suddetto messaggio. Ciò mi impedisce di usare HiSuite e da quanto ho capito anche di ripristinare il telefono con flashboot! Addirittura non riesco a digitare numeri nella sezione delle chiamate d'emergenza! 😵 Cosa posso fare per venirne fuori?

Sposto tutta la discussione nella Sezione del Terminale in oggetto

[JuJu75]

L'eliminazione delle cache purtroppo non ha funzionato! Non riesco ad entrare nella modalità provvisoria, ho fatto diversi tentativi, ho anche visto un video per vedere se sbagliavo io qualcosa ma nulla!

Credo che a questo punto devi ricorrere alla formattazione totale perdendo tutti i dati.