Li ho contatti e hanno aperto una pratica di assistenza tecnica. Per accelerare le operazioni li ho contatti su Twitter, gli ho spiegato la situazione, fornito i dati richiesti (l'utenza e il proprietario) in più ho mandato loro, anche se non richieste, la foto della fattura d'acquisto del terminale e della scatola del telefono in cui si vedono i dati (tra cui l'IMEI). Spero risolvano e magari velocemente ma da quanto ho capito l'assistenza agisce in massimo 72 ore e ne sono passate meno della metà