Ciao .... hai provato con questa procedura?
https://youtu.be/aoDmQqSjWCg
Strano anche secondo me. Il Tuo S10plus è Brand di quale gestore (tim/vodafone/h3g) tanto da capire se il problema dipende dal tipo di brandizzazione o meno (e' comprato in italia o comunque da fornitore/negozio "sicuro" o da negizo online)?
Grazie e spero tu riesca a risolvere quanto prima