Avete avuto esperienze con l'assistenza Samsung?

[fusgol]

Salve giovani,

volevo chiedervi se abbiate mai avuto a che fare col servizio di assistenza di Samsung, perché ho il telefono in assistenza dal 5 Marzo e ancora nulla (Note 2 Tim garanzia Italia), in pratica l'ho portato perché il sensore di prossimità non mi riaccendeva lo schermo durante una chiamata e perché il pulsante del pennino si era staccato completamente da solo.

Il centro assistenza mi assicurò che max 7/10 giorni fosse di nuovo da me...e invece...

Alla faccia dell'assistenza Exclusive.

Oltretutto all'inizio l'avevano fatto passare come garanzia Europa invece di garanzia Italia...ovviamente ho fatto il pazzo e sembra che abbiano sistemato...

Le vostre esperienze?

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[Picciotto]

Fortunatamente non ho avuto nulla a che fare ma se devo proprio cerco un centro samsung gold dove lo aggiustano loro in sede e non spediscono da nessuna parte....va be certo poi dipende dal tipo di danno

[fusgol]

La cosa assurda è che il centro assistenza al quale mi sono rivolto, è un centro GOLD

[digitalboy73]

Ciao.

Mio malgrado, a causa di una mia distrazione, ho dovuto mandare il mio Note2 in assistenza. Mi han preventivato due settimane e 130 Euro ma è arrivato prima e pagato 85€. Che dire, io sono contento.

[iacolex75]

Portai il mio vecchio Note 1 all'assistenza Samsung a Roma..gold...per cambiare il connettore di ricarica...3 gg...ed è tornato da me! Molto soddisfatto..


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[fusgol]

Ragazzi, siete sicuri siano Gold, oppure Platinum? A me ad oggi ancora nessuna notizia, e dal 5 Marzo non c'è bisogno che ve li conti...ed è un centro Gold. Pessima gestione dell'assistenza da questo punto di vista...


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[digitalboy73]

Non saprei proprio se il centro dove ho portato il mio è gold o platinum. So che l'hanno spedito per effettuare la riparazione.

[Volpe92]

Ragazzi, siete sicuri siano Gold, oppure Platinum? A me ad oggi ancora nessuna notizia, e dal 5 Marzo non c'è bisogno che ve li conti...ed è un centro Gold. Pessima gestione dell'assistenza da questo punto di vista...


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No... Sia i centri Gold che quelli standard non fanno riparazioni... Li spediscono tutti ai centri platinum... Infatti se vai di persona ai centri platinum te lo riparano davanti gli occhi

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[fusgol]

Infatti, a questo mi riferivo, comunque sono proprio sfortunato ;( non vorrei mi avessero fatto casino avendo registrato il device come garanzia Europa quando invece è brand Tim e con scontrino da 699€...

Disse lui che aveva corretto ed era tutto ok...mah! Ecco perchè a volte rimpiango iOS...


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[iacolex75]

Pardon..allora Platinum il mio..si vedeva il laboratorio con dentro tanti omini intenti a lavorare!!


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